第二章 說話有邊界，有尺度更要有溫度

好話、好心、好借口，和誰都能聊得來

俗話說：“一句話可以說得人笑，也能說得人跳。”別人罵你一句，你回罵他一句，這就是吵架；別人讚美你一句，你回一句讚美，這就是社交。怎麼才能在社交中和每個人都聊得來？隻要你懂得不論在交談還是拒絕時，都能讓別人感受到你將他放在了心上。

一個高邊界感、懂說話的人，在話說出口之前的思考角度與常人最大的區別，在於兩個字：“你”“我”。在現實生活中，大多數不懂說話的人，在與別人聊天時，都是從“我”的角度出發的。

當你在一件事情上和他人產生不同的意見，別人闡述完觀點之後，你若是嗤之以鼻，大肆宣講自己的觀點，隻會讓對方難以接受，即使你的觀點要比他的全麵。雙方都是從“我”的角度出發，難免會讓對方認為你的看法帶有批判色彩，難以心悅誠服。如果你換一種方式，說一些“好話”就可以有效地避開這一點，你大可不必馬上展示自己觀點，讓氣氛針鋒相對，火藥味十足。簡單讚美一下對方的觀點，表示自己是站在認可的角度上發表評論的，然後給予一些建議，對方肯定會欣然接受。如果你的建議足夠突出，即使你不發表自己的觀點，對方也會主動開口詢問。這時，你再完整地闡述自己的看法，這樣不僅不會讓對方反感，還心生敬意。

其實，懂得把別人放在心上與換位思考很接近，同樣是站在對方的角度上看問題，讓對方感受到你的用心，在乎他的感受，就像兩個靈魂在一起碰撞。如果能夠把對方看在眼裏、放在心上，哪怕這個時間隻維持了一頓飯的時間，也會讓對方覺得自己是被重視的，更容易敞開心扉，袒露自己內心的真實心意。

很多時候，拒絕是一個社交上的殺手，它帶有強大的否定意味。但是，破壞氣氛的往往並不是對方心中早有準備的否定，而是宣布否定時的態度和說話方式。高邊界感的人在拒絕時會先用尊重的態度進行鋪墊，給足對方麵子，讓之後的拒絕更容易讓人接受。最重要的一點就是在拒絕的時候，態度要明確堅定，不要模棱兩可，讓對方對你產生期待。在拒絕的時候也要給對方一個合理的借口，讓這次的拒絕變得理由充分而不是隨隨便便地敷衍。

因為每個人的出身、教育背景、成長環境不同，所以很多人看待同一件事總會有分歧。但是人心都是一樣的，每個人都渴望被理解、被體諒。

如果我們能夠懂得把別人放在心上，真正地在意對方，理解對方，即使溝通技巧不是那麼嫻熟，也完全能取得良好的效果。一切都是態度使然，即使對方在滔滔不絕地抱怨，也要給予對方足夠的尊重，這樣作為一個傾聽者，依舊能夠讓人覺得自己備受重視。

傾聽也是將別人放在心上的一個方式。傾聽別人講話看似一件小事，但是通過這件小事，也能看出來一個人是否有心。卡耐基說：“對和你談話的那個人來說，他的需要和他自己的事情永遠比你的事情要重要得多。”當人不順心、想不開、悲傷痛苦的時候，如果我們認真傾聽他們的肺腑之言，這樣就能減輕他們的痛苦，使其得到慰藉。同時，你也會獲得他們的信任和感激，從而拉近彼此之間的距離，增進友誼，加深感情。

我們要學會善於利用自己的耳朵，做一個懂得傾聽的人，這樣，對方才會覺得自己受到了重視，從而對我們產生好感，願意和我們友好相處；相反，如果當別人說話的時候，你並不用心，甚至打斷別人，那對方就會失去跟你交流的興趣。

無論是好話還是好借口都是真正將別人放在心上，隻要你足夠用心，給予他人足夠的重視，你就和誰都能聊得來。