真正有效的聆聽，不僅僅是耳朵的簡單使用，而是和嘴巴、腦袋有效的配合。尤其是嘴巴，因為許多人一直認為當別人說話時，閉起嘴巴才是講禮貌的表現。
某位職業經理人被一家大公司聘用擔任銷售經理。但是，他對公司具體的推銷品牌和推銷業務卻是一竅不通。當推銷人員到他那裏去彙報工作並征求建議時，他什麼答複都無法提供——因為他自己一無所知！然而，這個人的確是一個懂得如何傾聽的高手。當手下的推銷
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