4.幽默：談判氣氛的潤滑劑

提到幽默，我們不妨先看一則笑話：

有一次，一個穿著華麗的女人牽著一條狗登上公共汽車，她問售票員，“我可以給狗買一張票，讓它也和人一樣坐個座位嗎？”售票員說：“可以，不過它也必須像人一樣，把雙腳放在地上。”售票員沒有否定答複，而是提出一個附加條件：像人一樣，把雙腳放在地上去限製對方，從而製服了對方。

英國著名作家、短篇小說大師曼斯菲爾曾經說過：瘋狂或死板嚴肅都是不對的，兩