4.形象就是競爭力

市場經濟說到底是一種競爭經濟，從產品競爭到市場競爭，從市場競爭到知識競爭，更進一步的競爭就是“形象競爭”。

“形象”，既然可以作為一種時代的特征，那麼其影響和意義也必然是全方位的。其中，最突出、最重要的可能就是對我們消費方式和消費觀念的改變。簡單地說，我們現在的消費方式，包括消費思維，還有多少是不受廣告導向、不受電視影響的？物質消費如此，精神消費何嘗又不是如此呢？

國外有專家早就指出：形象是當今社會的核心概念之一，人們對形象的依賴已經成為一種生存狀態。這就是說，形象可以決定發展，形象直接涉及效益，形象的好壞可以決定財富的多少。

由於“形象”的內涵極為深廣，所以“形象競爭”也就不同於一般的競爭。其最主要的特點在於它往往不是單項的、局部的競爭，而是全麵的、整體的競爭。專業人士認為，單是具備學習專業本領的能力還不夠，你還需在交際場合應付自如，比如，果斷地握手、堅強地微笑，能記下初識者的姓名等，都可以幫助你比尋常之輩勝出一籌。假如你本身具有魅力，你更可以輕而易舉地擊敗競爭對手。

美國的大企業也認識到，下屬員工的形象，可影響公司業務的拓展，因此，像可口可樂、美國電話電報、IBM、漢華實業銀行等，都聘請形象顧問輔導員工。這些公司參加課程學習，一天收費2000美元，有的高達5000美元；而個人參加課程學習，每人要付學費300美元。“個人形象資源”指的主要是容貌、魅力、風度、氣質、化妝、服飾等直觀的，包括天生的外表感覺的東西，這是一種值得開發、利用的資源。現代社會更是必不可少。

或許有人認為，形象課程是多餘的、無必要的，但芝加哥形象公司的林恩·貝爾表示，任何人士即使是老於世故的人，其衣著、言談、外貌和行為，都免不了存在一些缺點。因此都要接受有關塑造形象的教育。曼哈頓區形象專家弗雷德裏克·克納普說，他會教學生避免一些不適當的行為和動作，如勿留不修邊幅的胡子；坐下時勿將兩腿放開或是挨得很緊；身為行政人員，必須予人清潔整齊、斯文有禮、大方而不拘謹的形象等。除言談舉止外，連心理、營養、皮膚和衣著打扮也要有教養。

對公司來說，員工形象是一種競爭力。為了快速晉升，白領們紛紛參與形象課程的學習。近來，許多中高級白領階層人士紛紛利用周末，付出高額學費參加禮儀研究班課程的學習，其主要學習內容包括如何待人接物、迎來送往、用餐姿態等，甚至具體到如何恰當地與不同的人握手。

39歲的布魯斯就是通過形象培訓而取得成功的。

布魯斯是一家大型計算機公司的電子商務主任。他認為，要想在經濟全球化的競爭中繼續取得成功，就意味著你要知道如何像歐洲人那樣使用叉子和如何像國家元首那樣祝酒。他說：“我的言行舉止都是我母親幫我養成的，但是這些舉止對於在全球商海中拚搏的人來說顯然是不夠用的。更何況由於當今職業發展的速度太快，以至於我們不可能在工作中學到必要的知識。”為了學習正確的禮儀，他不惜個人投資，參加了在北弗吉尼亞茨卡爾頓舉辦的名為“超越競爭”的禮儀研究班的學習。他通過這種培訓，使自己在各種交流活動中有了更好的表現，最終得到了晉升。

“個人形象資源”是一種值得開發、利用的資源，在現代社會中更是必不可少的。

【形象建議】

形象是一種競爭力，是一把打敗對手的利劍。