［第10章］ 巧妙說“不”：拒絕的話要好好說

有個偉人說過，世間最難的事就在於對他人說“不”。在麵對他人的要求時，我們常常會陷入兩難的境地：如果拒絕他人，擔心得罪對方，萬一以後自己有事求人家，別人可能不給麵子；答應了，就會違反自己的原則，使自己陷入左右為難的境地。其實，隻要掌握了拒絕他人的說話藝術，就能避免這種兩難境地，完美地把事情處理好。

真心實意地拒絕

當你的同事向你提出要求時，他心中通常也會