［第9章］ 委婉含蓄：批評的話要好好說

批評是我們常用的一種教育手段，但有些人的批評簡直讓他人無地自容，下不了台。其實，這種批評方式不但無法達到讓他人改正錯誤的目的，還有礙於人際關係的暢通。既然如此，為何還要使用這種“殘酷”的手段呢？在生活和工作中，我們不可能沒有批評，但要學會巧妙地批評，讓他人既能意識到自己的錯誤，又能盡快改正，同時也能理解你善意批評的意圖，使他內心對你心存感激。

先入為主不可取