［第5章］ 左右逢源：好好說話能推進和諧的人際關係

好好說話與人際關係兩者相互促進、相互影響。能夠與對方好好說話能贏得和諧的人際關係，而和諧的人際關係又使溝通更順暢。相反，人際關係不好，會使溝通難以開展，而不恰當的溝通又會使人際關係變得更壞。

設法保住他人的麵子

別人也許真的錯了，但他們自己並不這麼認為；或者，他們雖然明知錯了，也希望得到足夠的尊重。所以別去指責他們，因為那是愚蠢的做法，要嘗試著去