學會控製行動過程

管理者帶領管理隊伍行動必須注意對行動過程的控製。管理者領導藝術在控製方麵主要表現為善於運用批評和懲罰等機製。

對於管理者來說，批評的目的是為了限製、製止或糾正某種不正確的行為，確保銷售目標的實現。作為管理者，表揚和獎勵、批評和懲罰各種激勵手段都要運用，不可偏廢。管理者要盡可能多地表揚和獎勵、盡可能少地批評和懲罰。同時，表揚和獎勵時，盡可能公開進行，而批評和懲罰盡可能個別進行。當然