巧妙運用薪酬外的激勵手段

管理者激勵員工不僅可以通過薪酬來實現，而且可以通過一些薪酬外的手段來實現。以下是三種不增加薪酬前提下的激勵方法：

一是增加員工參與公司事務的機會。員工是企業的一線情報員，他們最清楚客戶的需求和不滿。他們的建議和意見會提高客戶服務的質量，因此要努力增加員工參與公司事務的機會。員工參與公司事務不但可以為公司帶來好的改善思路，而且還可以及時發泄出自己的不滿，增強他們的成就感和歸