很好地把握說話的奧妙

一位有教養的管理者，不僅要對管理知識有很深的把握，而且應該。大量事實證明，管理者說話的魅力並不在於說得多麼流暢和滔滔不絕，而在於是否善於真誠地表達！

最能和員工交往的管理者肯定不是一個口若懸河的管理者，而是善於真誠地表達的管理者。當管理者用十分得體、真誠的話來向員工表達時，他自然能贏得員工的信任，進而建立起信賴關係。員工信賴該管理者，自然會願意和管理者交往