做任何決斷，都要謹慎地權衡利弊

決斷是管理者依據自己的知識、經驗，直接對非規範性事件及重大問題所做的決定和判斷。管理者需要管理的日常事務往往有比較成熟的規範來處理，因此管理者要做的決斷往往是針對非規範性事件和重大問題的。

做一個正確和及時的決斷的要求主要有：

一是廣泛聽取員工的意見，不要武斷。決斷就其形式來看，是管理者個人的決心。但從決斷的內容和過程來看，管理者除了運用自己已有的知識和經驗外，還應