有信任，所以有力量

信任可以產生一種力量，這個道理誰都知道。然而，在許多企業裏，信任危機已經是一個非常普遍的問題。作為一個管理者，應該大膽地相信信任所產生的巨大威力。在一個企業裏，如果員工時時受到懷疑、處處受到監視，那麼，他們是根本不可能為公司盡心竭力的。

正如管理學者道格拉斯·麥格雷戈所說：“一旦知道對方不會精心地或偶然地、有意識地或無意識地不公正利用我，我就可以完全放心地將我的處境、我的地位與我的尊嚴置於這個小組中，我就可以把我的關係、我的工作、我的職業、我的生活置於對方的手中。這就是良性循環的開始。”

在經營失敗的案例中，很多管理者都把命令直接下給基層。事實證明，這種做法會嚴重挫傷基層單位領導人的積極性。人力資源管理的專家更是指出，假如你有什麼事，要通過各級負責人，而不能越權布置工作。如果你叫某人負責某項工作，千萬不要在與他商量之前就做出決定，或直接對他的下屬下命令。如果你必須否定他的意見，你也要首先征求他的意見。不然，你就會使他有職無權，本應屬於他分內的工作就會完全落在自己肩上了。

越權布置本身就是不信任的表現，基層管理者會認為你這不是在幫助他，而是在妨害和幹預他的工作。因此，不幹涉下屬的工作，讓下屬自己做，這是最好的方法。越權布置工作往往會使基層管理者缺乏威信，最容易出現的可怕結果就是怠工，整個企業也會逐步渙散起來。

韋爾奇認為，管理者應當抽出一定的時間與精力去尋找合適的管理人員並激發他們的工作動機。他強調，有想法的人就是英雄。他的主要工作就是去發掘出一些“很棒的想法”，然後“完善它們”。