達成共識，才能共同前進

IBM的創始人沃特森被譽為“企業管理天才”。他相信：隻要尊重員工並幫助他們自己尊重自己，公司就會賺大錢。

沃特森善於發掘員工的潛力，善於調動員工的創造精神與獻身精神，想方設法去刺激員工為公司出謀劃策。為了保護員工的工作熱情，增強員工對公司的親近感與信任感，他廣開言路，廣泛傾聽各種意見。

IBM規定：公司內任何人在感到自己受壓製、打擊或冤屈時，都可以上告。他親自接見告狀人，對有理者給予支持。他鼓勵員工們在工作中不怕失誤和風險，敢於承擔似乎不可能完成的任務。他本人則一天工作16個小時，幾乎每晚都在這個或那個雇員俱樂部中出席各種集會和慶祝儀式。他作為員工相識已久的摯友，同員工們談得津津有味。

對於一個優秀的管理者來說，有了目標之後，就要與員工分享並逐步達成共識。柯達公司進入影印機市場後，把重心放在複雜技術與高級設備上，成本居高不下，幾乎沒有利潤，而且庫存問題非常嚴重。1984年，查克臨危受命，擔任影印產品事業部總經理。查克希望加強與員工的溝通，為此，他每周和直屬部下開會；每月舉行“影印產品論壇”，和每個部門的代表員工直接溝通；每周與重要幹部及最大的供應商開會，談論重大的變遷及供應商關心的事情；每個月員工都會收到4到8頁的“影印產品通訊”，並向員工提供直接與高層管理人溝通的機會。

短短6個月以後，公司終於與1500個員工達成共識。公司狀況開始出現轉機，庫存量減少50％，部門生產率平均提高31倍。事實證明，隻有走近員工，才能了解員工；隻有和員工達成共識，才能和員工同心協力，成就一番事業。