善於原諒下屬的失禮之處很重要

麵對下屬的失禮之處，管理者應該怎麼辦？以下是一些遇到這種情況時必須注意的事項：

一是尊重下屬的人格。下屬具有獨立的人格，領導不能因為在工作中與其具有領導與服從的關係而損害下屬的人格，這是領導最基本的修養和對下屬最基本的禮儀。麵對下屬的失禮之處，管理者要注意保持自己的基本修養。

二是善於聽取下屬的意見和建議。管理者應當采取公開的、私下的、集體的、個別的等多種方式聽取下屬的意見，了解下屬的願望，這樣既可提高自己的威信，又可防止和員工關係的緊張。麵對下屬的失禮之處，管理者要耐心聽取下屬的意見和建議，因為很多失禮的情況是因為下屬急於向管理者提意見而出現的。

三是寬待下屬。管理者應心胸開闊，對下屬的失禮之處應用寬容的胸懷對待，盡力幫助下屬改正錯誤，而不是一味地打擊之處，更不能記恨在心，挾私報複。

四是培養領導的人格魅力。作為管理者，除權力外，還應有自己的人格魅力。如良好的形象、豐富的知識、優秀的口才、平易近人的作風等，這些都是與管理者的權力沒有必須聯係的非權力影響力。

五是尊崇有才幹的下屬。管理者不可能在各方麵都表現得出類拔萃，而下屬在某些方麵也必然會有某些過人之處。作為管理者，對下屬的長處應及時地給以肯定和讚揚。如接待客人時，將本單位的業務骨幹介紹給客人；節日期間到為單位做出重大貢獻的下屬家裏走訪慰問；有意地突出一下某位有才能的下屬的地位等，都是尊重下屬的表現。這樣做可以進一步激發下屬的工作積極性，更好地發揮他們的才幹。相反，如果管理者嫉賢妒能，壓製人才，就會造成管理者和下屬的關係緊張，不利於工作的順利開展。