處理刺頭的技巧一定要高明

管理者要區分不同的情況來對待以上三類員工，千萬不能貿然采取措施將三類員工全部炒掉，以保持組織的純潔度。因為這樣的結果肯定讓你得到的是一個非常聽話然而卻平庸無比的團隊——根本無從創造更高的管理績效。

對那些有背景的員工來說，在工作能力上，這些人不一定比其他同事強，但是，他們的心理狀況一般好於他人，做人做事更自信，加上背景方麵的優勢，更能發揮出水平。對待這種人，最好的辦法是若即若離，保持一定的距離。如果在工作中有上佳表現，可以適當地進行褒獎，但一定要注意分寸，否則，這些人很容易恃寵而驕，變得越來越驕橫。

對於那些有優勢的員工來說，他們並不畏懼更高的目標、更大的工作範疇、更有難度的任務，他們往往希望通過挑戰這些來顯示自己超人一等的能力以及在公司裏無可替代的地位，以便為自己贏得更多的尊重。因此管理者如果善於辭令、善於捕捉人的心理，就可以試著找他們談談心、做做思想工作。如果管理者並不善於辭令，那麼就要注意行動。行動永遠比語言更有說服力，在巧妙運用你的權力資本時，為這些高傲的家夥樹立一個典範，讓他們看看一個有權威的人是怎樣處理問題、實現團隊目標的。

對於那些想跳槽的員工，機會、權力與金錢是他們工作的主要動因。因此管理者在對這些員工進行管理的過程中，要注意以下一些原則：一是不要為了留住某些人輕易做出很難實現的承諾，如果有承諾，一定要兌現，如果無法兌現，一定要給他們正麵的說法，千萬不要在員工麵前言而無信，那樣隻會為將來的動蕩埋下隱患；二是及時發現員工的情緒波動，特別是那些業務骨幹，一定要將安撫民心的工作做在前頭。