讓員工把握主動

管理者要學會。很多管理者認為員工隻需要服從管理者的命令，而不需要在工作中太有思想。這種做法是將員工假設為經濟人。

所謂經濟人是指員工是一群無組織的個人，他們在思想上、行動上力爭獲得個人利益，追求最大限度的經濟收入。經濟人的假設是泰羅科學管理理論的基礎，基於這種認識，工人被安排去從事固定的、枯燥的和過分簡單的工作，成了“活機器”。從20個世紀20年代美國推行科學管理的實踐來看，泰羅製在使生產率大幅度提高的同時，也使工人的勞動變得異常緊張、單調和勞累，因而引起了工人的強烈不滿，並導致工人的怠工、罷工以及勞資關係日益緊張等。

美國行為科學家梅奧在美國西方電器公司霍桑工廠進行了長達九年的實驗研究（即著名的霍桑實驗），提出了人際關係學說。人際關係學說否定了傳統管理理論對於人的假設，表明了員工不是被動、孤立的個體，他們的行為不僅僅受工資的刺激，影響生產效率的最重要因素不是待遇和工作條件，而是工作中的人際關係。

員工的行為並不單純出自追求金錢的動機，還有社會和心理方麵的需要，即追求人與人之間的友情，追求安全感、歸屬感，渴望受人尊敬等，而後者更為重要。因此，不能單純從技術和物質條件著眼，而必須首先從社會心理方麵考慮合理的組織與管理。企業中除了存在著古典管理理論所研究的為了實現企業目標而明確規定各成員相互關係和職責範圍的正式組織之外，還存在著非正式組織。這種非正式組織的作用在於維護其成員的共同利益，使之免受因其內部個別成員的疏忽或外部人員的幹涉所造成的損失。

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