頭腦冷靜，運用“黑白臉”

“良言一句暖三冬，惡語傷人六月寒”，激烈的言辭會使雙方形成感情對立，對打破僵局十分不利。雙方經過激烈的磋商後，很有可能不能達成一致的意見，這時，千萬不能為了速勝而說一些令對方難以接受的話。比如，片麵誇大對方產品質量的低劣，令對方感到十分懊惱；或者對對方的談判人員進行惡意的人身攻擊或者取笑，讓對方“失了麵子”；再或者對對方所代表的利益集團進行攻擊，都有可能使對方對你產生反感