4、軟件篇

1、下載聊天工具。淘寶網有專用聊天工具——阿裏旺旺，與買家聊天時可以直接方便地從對話頁麵選擇計算器等常用工具。另外，在遇到與買家發生糾紛需要申訴時，阿裏旺旺中的聊天記錄可直接做為電子證據向淘寶提交，因為阿裏旺旺的名稱和淘寶帳號是關聯的，而其他聊天軟件中的聊天記錄，包括手機短信都不能做為申訴憑證。不過，同樣是由於許多買家會選擇不從第三方平台支付，直接從銀行打款的網購方式，ＱＱ、ＭＳＮ也是網絡賣家必備的聊天工具。

2、安全穩定的電子郵箱。會員注冊、第三方支付平台注冊都需要用電子郵箱申請，更重要的是，將來密碼遺失、密碼變更等都有可能需要用注冊時的安全郵箱來重置。建議網絡賣家用同一個郵箱注冊所有與網店有關的內容，以便日後管理。

3、圖片處理軟件。前麵我們已經說過，圖片是網店經營必不可少的元素，那麼圖片的處理亦相當重要。常見的圖片處理軟件有：Photoshop、光影魔術手、iSee圖片專家、微軟自帶的畫圖工具等。

Photoshop（簡稱PS）是Adobe公司開發的圖形圖像處理軟件。集圖像掃描、編輯修改、圖像製作、廣告創意、圖像輸入與輸出於一體的圖形圖像處理軟件。由於其豐富的內容和強大的圖像處理功能而深受廣大用戶歡迎。其唯一的缺點是操作複雜，不太適合新手使用。

光影魔術手是一個對數碼照片畫質進行改善及效果處理的軟件。操作簡單，易於上手，而且完全免費。光影魔術手能夠滿足絕大部分照片後期處理的需要，批量處理功能非常強大，是目前國內最受歡迎的圖像處理軟件！

iSee圖片專家是一款綜合圖像軟件，與光影魔術手一樣具有補光、曝光修複、白平衡等後期處理功能。與其他軟件不同的是，iSee圖片專家有專為淘寶賣家提供的批量上傳圖片，批量修改圖片、批量改大小、批量加水印、批量裁剪等一係列的批量功能，還支持在線修改，在線替換圖片，被許多淘寶賣家所喜愛。

微軟畫圖工具是Windows自帶的畫圖工具，可以較方便地將圖片壓縮。

4、網店管理軟件。許多大型網購平台都給賣家提供網店管理軟件，如淘寶助理、易趣助理等，能夠為賣家提供較方便地提供幫助，如批量上傳、批量編輯寶貝，批量打印快遞單等。

案例7阿雅在網下是某化妝品的代理商，為了擴大銷售額，三個月前在淘寶開了一間化妝品網店。網店開張後，為了不錯過買家發來的谘詢信息，阿雅一直保持手機旺旺24小時在線。三個月過去了，阿雅不知將淘寶倉庫裏的貨物重新上架了多少回，可依然沒有買家問津。其他賣家看過阿雅的網店後，指出她最主要的問題是所有商品圖片均來自官網，沒有實物照片，買家很難相信阿雅賣的是真貨。另外，總是自己一件件地將到期自動下架的寶貝手動上架，費時費力，可以選擇下載賣家助理軟件讓到期的寶貝自動上架。按照其他賣家的指點，阿雅在自己實體店中對所有寶貝重新拍照，並給寶貝設定了自動上架功能。不久後，阿雅的網店真的賣出了第一件寶貝。

從阿雅的案例可以看出，想要開好網店，必備的硬件軟件一個也不能少。