將用戶轉化成粉絲，並提高用戶的忠誠度

互聯網營銷的時代，用戶購買、使用產品和服務，和企業僅僅是進行商業交易的關係，而粉絲則是企業和產品的追隨者。所以用戶和粉絲並不能畫等號，企業也許有很多用戶，但這些用戶不一定都是粉絲。

粉絲和企業、爆品口碑之間的黏性要遠大於用戶。不過，用戶是能夠被轉化為粉絲的，將用戶轉化為粉絲是粉絲營銷的重點之一。

那麼，如何才能提高用戶轉粉的轉化率，如何才能提高用戶的忠誠度呢？