靈活應變，巧妙諫言

布“局”有“鬼”

內者，進說辭也。楗者，楗所謀也。欲說者務穩度，計事者務循順。陰慮可否，明言得失，以禦其誌。方來應時，以和其謀。詳思來楗，往應時當也。夫內有不合者，不可施行也。乃揣切時宜，從便所為，以求其變。以變求內者，若管取楗。

“鬼”局今釋

所謂“內”就是采納意見；所謂“楗”就是進楗計策。想要說服他人，務必要先悄悄地揣測；度量、策劃事情，務必要循沿順暢的途徑。暗中分析是可是否，透徹辨明所得所失，以便影響君主的決策。以道術來進言當應合時宜，以便與君主的謀劃相合。詳細地思考後再來進言，以適應形勢。凡是內情有不合時宜的，就不可以實行。就要揣摩形勢，從便利處入手，來改變策略。用善於變化而被采納，就像以門管來接納門楗一樣順當。

“鬼”局今用

隨機應變是一種相當微妙的品質，很難精確地對其進行定義。但是毫無疑問，對那些渴望迅捷地在這個世界上成就一番事業的人來說，這種品質是必不可少的。

開口托人辦事畢竟是件難事，但如果掌握了技巧，隨機應變難事也就變得容易了。

1．借別人的口說自己的話。

有這樣一個真實的事例：

在西安事變前夕，張學良和楊虎城頻繁晤麵，都有心對蔣介石發難。可在對方沒亮明態度之前，誰也不敢輕易開口。眼看時間越來越緊，雙方都是欲說還休。楊虎城手下有個著名的共產黨員叫王口，他說道：“我看這也不失為一個辦法。”於是兩個聰明的將軍開始商談行動計劃。

還有這樣的一個事例：

渡江戰役前夕，國共和談破裂，國民黨政府即將垮台。周恩來力勸國民黨和談代表留在北平共事，代表們也對原政府失去了信任，卻又不知毛澤東能不能容忍他們這些異黨分子，就想探個究竟，也好為自己求得一條退路。可如果直接相問，就明顯有乞降之嫌，大家都抹不開麵子。有一個成員趁打麻將之機，輕描淡寫地問毛澤東：“是清一色好，還是平和好？”毛澤東心領神會，爽快答道：“還是平和好，我喜歡打平和。”

就這樣，一個重大的信息悄然傳了過去，代表們全留了下來。問者自然高明，回答也是不凡。

2．用虛話套實話。

做老實人說老實話，應是為人的一條準則，但炮筒子未必受歡迎，特別有時連自己也不明白是不是要說實話，那該怎麼辦呢？

張某托好友王局長為自己辦件事，忽然聽說他被捕“進去了”，又不知真假，就到張家探望。確實隻有局長夫人在家，滿臉愁容。張某開口道：“老王怎麼沒在家呀？”果然張夫人長歎一聲：“唉！心臟病又犯了，昨天送進醫院了……”

原來如此！如果，張某實話詢問王局長是否真的被捕了，那場麵如何？張某是這樣設想的：如果王局長真的被捕了，其夫人自然會實情相告。虛虛實實，轉換自如，毫不唐突。

3．用輕鬆幽默的玩笑話說實事。

輕鬆幽默的話題，往往能引起感情上的愉悅；莊重嚴肅的話題會使人緊張慎重。隻要有可能，最好能把莊重嚴肅的話題用輕鬆幽默的形式說出來，這樣對方可能更容易接受。

一個年輕打工者在一家外資企業打工，在較短的時間內，連續兩次提出合理化建議，使生產成本分別下降30％和20％。大鼻子老板非常高興，對他說：“小夥子，好好幹，我不會虧待你的。”

這青年當然知道這句話可能意義重大，也可能不值一文。他想要點實在的，便輕鬆一笑，說：“我想你會把這句話放到我的薪水袋裏。”洋老板會心一笑，爽快應道：“會的，一定會的。”不久他就獲得了一個大紅包和加薪獎勵！

麵對洋老板的鼓勵，青年人如果不是這樣俏皮，而是坐下來認真嚴肅地提出加薪要求，並擺出理由若幹條，豈不大煞風景，甚至適得其反。

4．繞個彎子套對方說話。

有時，一些話自己說出來顯得尷尬，這時，誘導對方先開口無疑是上上之策。

王某準備借助於好友趙萊的路子做筆生意，在他將一筆巨款交給趙某的第二天，趙某暴病身亡。王某立刻陷入了兩難的境地；若開口追款，太刺激趙某家的夫人；若不提此事，自己的局麵又難以支撐。

幫忙料理完後事，王某是這樣對趙夫人說的：“真沒想到趙哥走得這麼早，我們的合作才開始呢。這樣吧，嫂子，趙哥的那些關係戶你也認識，你就出麵把這筆生意繼續做下去吧！需要我跑腿的時候盡管說，吃苦花力氣的事情我不怕。”

看他，絲毫沒有追款的意思，還豪氣衝天，又挺感人，其實他明知趙妻沒有能力也沒有心思幹下去。話中又加上巧妙的提醒：我隻能跑腿花力氣，卻不熟絡那些門路，困難不小又時不我待。

結果呢？趙夫人反過來安慰他道：“這次出事讓你生意上受損失了，我也沒法幹下去，你還是把錢拿回去再找機會吧。”

5．客客氣氣引人說話。

托人辦事既然有求於人，因此開口說話就需要客氣一些，這樣別人心情就會愉悅，談興更濃。那麼，怎麼說話才算客氣呢？以商量的口氣把要辦的事說出來，如：“能不能快點把這事給辦一下？……這事給辦一下是不是可以？”

裝作自己沒把握，把請求、建議等表達出來，給對方和自己留下充分的退路。例如，你可能不願意去，不過我還是想麻煩你去一趟。

在向別人提出建議時，如果在話語中表示人家可能不具備有關條件或意願，那就不要再強人所難，自己也顯得很有分寸。先提出部分要求，以便對方順利接受，然後再步步深入。例如，你幫我解決這一步就可以了，其餘的我自己想辦法。

我們確實經常發現，人們在提出某些請求時往往會把大事說小，這並不是變著法兒使喚人，而是適當減輕給別人帶來的心理壓力，同時也使自己便於啟齒。

謙遜便是禮貌，通過抬高對方、貶低自己的方法把有關請求等表達出來，顯得彬彬有禮、十分恭敬。例如，您老就不要推辭了，弟子們都在恭候呢！

請求別人幫助，最為傳統有效的做法是盡量表示真誠，使人家感到備受尊重，樂於從命。

有些事要先把問題的難度說出來，讓人覺得你是不得已而為之，明知自己知道不該說但還得說。例如，真不該在這時候打攪您，但是實在沒有辦法，隻好麻煩您一下。我知道您手頭也不寬裕，不過實在沒辦法，隻好向您借一借。

如果把托人辦事的原因說出來，向對方交個底，就會引起對方的好感，令人欣然接受。例如，隔行如隔山，我一點兒也不知道人家那邊的規矩。你是內行，就幫我個忙吧！

如果，表示請求對方諒解，然後再把自己的願望或請求等表達出來，以免過於唐突，則說起來更讓人覺得容易接受。例如，恕我冒昧，這次又來麻煩你了。請求別人原諒，這是禮貌語言交際最有效的方法。人們常常使用這種方式來進行交流，顯得比較友好、和諧。

在求人辦事的過程中，是否能夠隨機應變巧轉話題是談話愉快進行的關鍵。隻要能夠隨機應變，巧轉話題，就能收到預期的效果。

同理，在做任何事情的時候，碰到困難，我們不妨繞個彎，有句話說得好“條條大路通羅馬”，不能凡事鑽牛角尖，那樣，既浪費了時間，又浪費了精力和體力，到頭來還一無所獲！