第三章 積極傾聽，把握好接話時機和內容

1．聽對方把話說完，接話不等於亂插話

哈佛大學的校長辦公室中來了一對老夫婦，他們對校長說：“我們的兒子曾在哈佛大學上過學，現在他意外去世了，我們想在校園裏為他留點紀念物……”

“對不起，我無法滿足你們的要求，如果每個上過哈佛大學的人死去都要在校園留下紀念，那校園不就成墓地了嗎？”校長不耐煩地打斷了他們的話。

老夫婦連忙解釋說：“不，我們的意思是捐建一座大樓，