5．高帽加頂，學會讚美好辦事

沒有人是天生的蠢才，也沒有人願意讓別人說他是傻瓜，一頂高帽子，盡管他的頭不合適，可是和他一樣，沒有人不願意戴，也沒有人願意戴上了，又把他摘下來，求同事做事，不妨先給他一頂高帽子，讓他沉浸於喜悅中，幫你把事情辦好。因為“高帽子”其實是一種變相的鼓勵和讚美，更是圓滿做事不可缺少的方法之一。

戴爾·卡耐基是聞名於世的成功學大師，也是運用方圓做人的一個典範。他對推銷自己的書就有一套絕妙的方法。

有一天，卡耐基從朋友那兒回來，他邊走邊思考。這時有一個穿著較為樸素的年輕人朝他走了過來，激動地問：“你是卡耐基先生嗎?”卡耐基對年輕人特別是處於貧困之中的年輕人特別有好感，他回答說：“是的!”

原來，這位青年買了本卡耐基的《人性的弱點》一書，但他想找卡耐基給他買的那本書上簽個名，卡耐基取出筆在他的書上簽了個名，於是他突然覺得這又是一個促銷活動的好辦法。

於是，他和學生們商量了一陣，便開始在紐約市進行卡耐基簽名活動，這次活動對於本來就暢銷的形勢更加錦上添花，竟創下了每周銷售五千本的記錄，以後兩年裏，卡耐基的好幾本書一直暢銷不衰。

他的《人性的弱點》一書風靡全球，擁有五十餘種不同文字譯本、《讀者文摘》加以鄭重推薦。他的《影響力的本質》一書被稱為“攻無不克、成無不勝”的人際交往中的新武器。

由於卡耐基的才華，他的朋友都很願意同他在一起，與他交談不僅可以得到很多的知識還可以得到不少有關於人際交往方麵的技巧，也是美國式的為人處世的方圓之道。

有一天，卡耐基應邀到洛厄爾、托馬斯家裏去作客，對托馬斯，卡耐基的評價是：“他在人際關係方麵是一位超級大師，他會給你以信心和勇氣，你可以輕而易舉地發揮你的潛力做出你原本認為做不到的事。”

卡耐基與托馬斯夫婦度了一個周末。

那天晚上，他們談得很投機，他們坐在爐火邊，托馬斯太太突然建議要打橋牌。

“不，我不會，我對橋牌一點兒也不懂。”卡耐基說：“那遊戲要動腦筋，對我來說太艱深了。”

“那有什麼關係?”

“我還是看你們打吧。”卡耐基說道。

“戴爾，相信我，一點都不難，對你來說學會它隻是小菜一碟，容易極了，就像你寫文章一樣，一學就會。橋牌隻需要記憶和判斷，這對你正合適。”

還沒等卡耐基回過神來，他就不知不覺地坐在了橋牌桌前。那是他第一次打橋牌，本來他一點信心和心理準備都沒有，可是正是托馬斯先生的話使他有了信心和勇氣。

盡管那次學習打橋牌，卡耐基不熟練，但據他後來說，托馬斯先生給他上了人生的重要的一課。

卡耐基說：“這使我想起了伊斯·卡勃特斯，一位超級橋牌大師。他的有關於橋牌方麵的書曾被譯成各種文字，並暢銷了很久，然而，令人驚奇的是，如果不是一個青年女子，也許他走不上橋牌運動這條路。

“1923年末他在美國時，隻身孤影，身上的錢也不多了，他想在美國找個工作，可是找來找去都沒找到，後來終於經好心人介紹，他有了個勉強能謀生的工作。

“卡勃特斯會打一點橋牌，可技術差勁得很。他根本就記不住牌，常常把打出去的牌拿來翻看，所以沒有人願意跟他玩。

“後來一件事改變了他的命運。”

他遇到了一位漂亮的橋牌女教師，她叫約瑟芬·狄絲。這位女教師教卡勃特斯打橋牌時發現他雖然牌技平平，但是分析能力很強，對自己手裏的牌總能做出比較準確的分析，狄絲認為這點素質很重要。

“於是狄絲就試圖說服他，她說：“卡勃特斯，告訴你吧，你是橋牌界天才。”卡勃特斯說什麼也不相信：“你說的是我嗎?”狄絲就把她的發現告訴了卡勃特斯。

“在以後的時間裏，狄絲總是千方百計地想辦法鼓勵他，他的一點點進步都被她稱讚一番。

“後來，卡勃特斯也逐漸地相信自己是個天才了，他的牌越打越好，後來果真成為了橋牌界的頂尖高手。

“經過長期的接觸，卡勃特斯最後愛上了狄絲，並與她結了婚。”

卡耐基在這件事上很受啟發，他的《人性的弱點》一書將近尾聲的時候，他又加了一節叫做“‘高帽子’的妙用”。

卡耐基在這本書裏對“鼓勵”一詞作了心理上的分析：

鼓勵與其說是一種與人相處的方法，還不如說是一種心理上的暗示手段。人在潛意識和意識層麵上有很多的困惑，由於長期得不到解決，所以就積壓了下來。就會產生對自己的疑問，比如“我能行嗎?”或“我應該做嗎?”抑或“客觀條件允許嗎?”之類自己解答不了或急待選擇的事情。

這種兩難或三難選擇會讓自己拿不定主意。

而在這個時候，往往是外界的因素更能起作用，一個暗示或一個建議都可能叫你放棄徘徊，去按照別人告訴你的去做。

心理醫生為病人治療就用這個方法，對某個問題你在觀念中固執己見，而心理醫生又認為這些問題對你的心理健康不利，他會首先提出問題將你拖進疑惑的境地裏去，然後用暗示的語言來點醒你，使你明了方圓做人的道理。

鼓勵其實就是一種與此相類似的手段。一些話語比如“你行的，你一定行”、“你是個天才，你是個天分很高的人”、“你是個很美的姑娘”諸如此類的暗示性的語言能使人在舉止不定的時候重新獲得勇氣。

有一位美國心理學家做過這樣一個實驗。他在某一所中學裏找了一個班，她向班主任說明了這個實驗會讓他看到一個奇跡，因為他在許多學校，許多人中間都做過此類實驗，結果被證明很成功。

他在暗中觀察了很長的時間，他發現了班上有一個相貌平平，很不起眼的姑娘，於是他找了一個機會，把全班除那位女生以外所有的學生都召集到了一塊，他向他們說了他的打算。

這位心理學家告訴學生們，從今往後，他們所有的學生都要把那位未到場的女生當作全班最漂亮、最迷人、最美的姑娘，三個月後，學生們將會看到人們意想不到的效果，到那時，這個實驗就結束了。

於是，從那天起，學生們對那位姑娘的態度變了，再也不是以前冷冰冰的態度了。

那位女生簡直受寵若驚，她驚奇地看到男生們把別的相貌姣好的女生撇在一邊不理而向她爭著大獻殷勤，而女生們將帶著欽羨的目光經常向她這邊望。老師們上課時的對她的態度也變了，每次提問時，總是叫她的名字，當她答對了的時候，便會得到表揚和誇獎。

這位姑娘就像墜入夢境中一樣，她不明白自己這幾天何以由一個灰姑娘一下子變成了眾人心目中的白雪公主。

一個星期過去了，人們仍象眾星捧月一樣地對待她。於是她開始注意自己的形象了，她的眉頭舒展了，她的胸脯挺起來了，由於笑聲經常陪伴著她，她的心情也漸漸地開朗，愉快了起來，經常與同學們在一起盡情地玩樂。

兩個月過去了，全班同學都驚奇地發現她與以前大不相同了，雖然容貌上不能算是美麗絕倫，但也楚楚動人，並且微笑常掛在嘴邊，有的同學說那很象蒙娜麗莎的微笑。

後來，班上選班花，大家一致投票選那個姑娘，也許開始實驗時，大家是在逢場作戲，可是到了後來，人們都是誠心實意的了。

卡耐基的《人性的弱點》一書對鼓勵所做的心理學上的分析很精彩，它說明了讚美、鼓勵，也就是“高帽子”的力量。

那麼就多鼓勵別人吧，讓人明白，其實事情是很容易做的。讓別人知道你對他處理某事有信心。知道他有潛力，知道他會出色地完成任務。

顧全麵子，是人性的弱點，如果你明白了這個圓滿做事的道理，在請同事幫忙前，先給他戴一頂高帽子，給他以鼓勵，讓他知道你對他辦此事有能力、有信心，知道他的潛力，他一定會盡力去幫你。