8．讓員工用最壞的打算迎接意外的驚喜

從前，有頭驢，它毫無怨言地幫主人推磨，每天都重複著這單調的勞動，但它早已習慣了。一天，它的鄰居小馬跑來告訴它，主人已經買回一台小鋼磨，今後就不再用驢推磨了。

驢兒聽到這個消息，反而心事重重。小馬便問：“驢兄，你馬上就要從這枯燥的日子中解脫出來，為什麼還歎氣呢？”

驢兒說：“有了鋼磨就不用我再推磨了，那我又去幹什麼呢？主人該不會殺了我吧？”小馬卻為它高興地說：“但你從此可以幫主人搞運輸，出去見見外麵的世界。”

驢兒連連搖頭說：“那樣每走一步都會碰到新情況、新問題，多可怕呀！我還是樂意蒙著眼睛走老路，雖然辛苦一些，可那是多麼穩妥啊！”小馬說：“難怪別人叫你蠢驢。”

驢兒確實有點蠢，它隻知道一成不變，沒有創新和發展的目光，但同時它的話也不無道理，作為驢你卻不能去推磨，倘若主人也不要運輸，那主人養驢就沒有必要，有可能真把驢給殺了。當然主人最終也不一定要非殺驢，也許讓驢去幹別的工作，不過驢的這種想法在現代企業管理中就過時了。

現代企業管理是什麼？那就是用最壞的打算以迎接意外的驚喜。

作為一個企業的領導更應該運用這種想法，他們在戰略意識上應該做最壞的打算，不能好高騖遠，一旦目標沒有完成，就會造成心理上的壓力，對企業的壞影響就會很大。在與員工利益上，不能狂下海口，一旦達不到就會失信於人，影響員工工作的積極性，可以把他們能分享到的利益稍微說低點，反而不影響他們的工作情緒，在年終分紅時，多給一點，會讓員工們有意外的驚喜，足以使他們往後工作更努力。

我就樂意蒙著眼走老路呀……

對於員工來說，職業生涯時常有潛在的危機，對於這樣的危機，他們一般都能有所意識。所以聰明的管理者，不應欺騙他們，他們可以作如下處理：

（1）危機發生後，管理者首先應當冷靜下來，鎮靜應付，不讓事態繼續蔓延。

（2）危機出現後，管理者應明確態度，讓員工心中有數。

（3）處理危機時，不管責任在何方，管理者都應主動承擔責任，要妥善處理危機。

（4）發生危機，管理者在同員工接觸中要有誠意，防止其他員工產生不信任感。

【事典】董事長的絕招：將獎金分期發放

有一家公司自從多年前成立以來，一直很興隆，然而今年的好景卻不樂觀，盈餘竟大幅滑落。這絕不能怪員工，因為大家為公司拚命的勁頭，絲毫不比往年差，甚至可以說，由於人人意識到經濟的不景氣，幹得比以前更賣力。

這也就愈發加重了董事長心頭的負擔，因為馬上要過年，照往例，年終獎金最少加發兩個月，多的時候，甚至再加倍。今年可慘了，算來算去，頂多隻能給一個月獎金。“讓多年來已經被慣壞了的員工知道真實情況，士氣真不知要怎麼滑落！”

董事長沒有辦法，找來總經理商量：“許多員工都以為最少得加兩個月，恐怕機票、新家具都訂好了，隻等拿獎金就出去度假或付賬單呢！”

總經理也愁眉苦臉。

’

“好像給孩子糖吃，每次都抓一大把，現在突然改成兩顆，小孩一定會吵。”

“對了！”

董事長突然觸動靈機。

“你倒使我想起小時候到店裏買糖，總喜歡找同一個店員，因為別的店員都先抓一大把，拿去稱再一顆顆往回扣。那個比較可愛的店員，則每次都抓不足重量，然後一顆顆往上加。說實在話，最後拿到的糖沒什麼差異。但我就是喜歡後者。”

沒過兩天，公司突然傳出小道消息——“由於營業不佳，年底要裁員……”

頓時人心惶惶。每個人都在猜，會不會是自己。最基層的員工想：“一定由下麵殺起。”上麵的主管則想：“我的薪水最高，隻怕從我開刀！”但是，跟著總經理就做了宣布：“公司雖然艱苦，但大家同一條船，再怎麼危險，也不願犧牲共患難的同事，隻是年終獎金，絕不可能發了。”

聽說不裁員，人人都放下了心上的一塊大石頭，不至於卷鋪蓋的竊喜，早壓過了沒有年終獎金的失落。

眼看除夕將至，人人都做了過個窮年的打算，彼此約好拜年不送禮，以共度時艱。突然，董事長召集各單位主管緊急會議。看主管們匆匆上樓，員工們麵麵相覷，心裏都有點七上八下：“難道又變了卦？”

是變了卦！沒幾分鐘，主管紛紛衝進自己的單位，興奮地高喊著：“有了！有了！還是有年終獎金，整整一個月，馬上發下來，讓大家過個好年！”

整個公司大樓，爆發出一片歡呼，連坐在頂樓的董事長，都感覺了地板的震動……

與其因為最好的企盼，造成最大的失望，不如用最壞的打算，引來意外的欣喜。

一句點評：不事先向員工說大話。