摘掉木板

認識了阻礙的木板，所要做的就是摘掉它們，為此可運用以下方法：

1.運用反饋

很多溝通問題是由於誤解或理解不準確造成的。如果領導者在溝通中使用反饋，就會減少這些問題的發生。這裏的反饋可以是言語的，也可以是非言語的。當領導者問接受者：“你明白我的話了嗎?”他所得到的答複便代表著反饋。但反饋並不僅僅包括是或否的回答，為了核實信息是否按原有的意圖接受，領導者可以詢問有關該信息的一係列問題。但最好