承認產品缺陷，缺陷產生信任

產品不可能十全十美，產品的質量也隻可能更好而不可能最好。業務員在推銷產品的時候千萬不要說自己的產品質量是最好的，因為這沒有多少人會相信。

在業務員進行推銷的過程中，容易毫無顧忌地誇大自己產品的優點，這種誇大往往使客戶產生了這樣的質問：難道你的產品就沒有缺陷了嗎？產品缺陷肯定是有的，關鍵是產品缺陷如何界定。

我們可以將產品缺陷分為兩個部分：一部分是指產品本身不符合行業標準