對待頑固型客戶的技巧

這類客戶多為老年客戶，是在消費上具有特別偏好的客戶。他們對新產品往往不樂意接受，不願意輕易改變原有的消費模式與結構。對業務員的態度多半不友好。業務員不要試圖在短時間內改變這類客戶，否則容易引起對方反應強烈地抵觸情緒和逆反心理，還是讓你手中的資料、數據來說服對方比較有把握一些。對這類客戶應該先發製人，不要給他表示拒絕的機會，因為對方一旦明確表態再讓他改變則有些難度了。