談論客戶感興趣的事

《增廣賢文》中有這樣兩句話：“酒逢知己千杯少，話不投機半句多。”要獲得客戶的好感，使客戶喜歡你，就要投其所好，情和問題，這樣才能引起客戶的談興，啟開其話匣子，雙方便會愈談愈投機。由此，客戶會認為你和他有著同樣的興趣愛好，因而無形中就會對你產生好感，不知不覺地喜歡上你。於是，買賣成交就有了基礎。