誠信往往比成交更加重要

誠實守信，以誠相待，是所有推銷學上最有效、最高明、最實際也是最長久的方法。林肯說：一個人可能在所有的時間欺騙某些人，也可能在某些時間欺騙所有的人，但不可能在所有的時間欺騙所有的人。對於業務員來說道理也同樣如此。在一個信息傳播日益迅速的市場環境下，業務員的小手段、小聰明是很容易被看破的，即便偶爾取得成功，這種成功也是相當短暫的。對於業務員來說要想贏得客戶，誠信才是永久的、實在的辦法。

市場經濟發展了200多年，在西方國家出了不少優秀的業務員，他們是推銷界的英雄。審視他們的成功因素，會發現有很多不同，有的性格乖張，有的性格開放；有的靠強大的社會活動圈，有的靠名人的推薦等等。但是在他們的推銷素質中，我們不難發現一個很簡單的事實，他們都是講求誠信的人。他們通過他們的誠實來獲得了人們的信任和信賴。

一個業務員開始他的推銷生涯的最基本素質就是誠信。如果一個業務員成天地想著如何欺騙他的客戶或者如何欺騙他所服務的企業，他怎麼可能贏得客戶和企業的信任？怎麼可能贏得良好的口碑宣傳？而對於一個業務員來說，如果沒有良好的口碑宣傳，就很難在自己服務的領域中有很好的建樹。

對於一個業務員來說，成交固然重要，它是業務員進行推銷活動的直接目的，但是並不是唯一目的。業務員進行推銷活動的基本目的還是在於建立個人的誠信體係，以此來獲得更多的經濟效益。

業務員的誠信主要包括三個方麵的內容：

首先是對產品的誠信。一個業務員必須熟悉自己的產品，並且相信它，相信自己的產品能夠給客戶帶來利益，相信自己所進行的推銷就是給客戶帶來利益。這樣業務員才能夠有強大的精神動力去完成他的推銷事業。

其次是對企業的誠信。業務員所進行的推銷事業並不僅僅是個人的事業，在業務員的身後有個強大的企業支撐體係。企業的運作需要眾多業務員的努力。業務員對企業誠信就要求業務員為企業利益著想，不能詆毀企業，注重個人的言行舉止，時刻維護企業的形象。

最後是對客戶的誠信。對客戶的誠信是業務員應該具有的最基本的素質。推銷事業就是業務員和客戶的溝通過程，通過和客戶的溝通，使客戶對自己產生信任，進而購買產品甚至幫助業務員宣傳產品。對客戶的誠信主要在於不能用低劣產品來欺騙客戶，不能恣意誇大產品的性能，等等。

對於業務員來說，最核心的一句話概括就是：先做信譽，後賣產品。這種觀點為廣大成功的企業所接受。尤其是在我國現今市場經濟發展還不完善的階段，誠信的缺失使得誠信成為最為稀缺的資源，因此擁有良好的誠信口碑的業務員和企業能夠迅速脫穎而出。