【德魯克語錄】
溝通如果符合對方的期望、價值及目標，它就會很有力量。
【活學活用】
德魯克認為，溝通不僅考慮己方的利益同時也要顧及對方的利益和需要，雙方各取所需各有所求，這就是溝通最理想的境界。但這隻是一種理想的境界，溝通的過程受很多因素的影響，當人際互動陷入對峙甚至敵對時，就會導致出現離心力，就會造成一輸一贏甚至是“雙輸”的局麵。
要想取得雙贏的溝通效果，首先要克
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