【德魯克語錄】
除非有人洗耳恭聽，否則就不算溝通。
【活學活用】
德魯克認為，溝通是管理過程中的一個重要環節。沒有溝通就沒有管理效能。在溝通中管理者不僅要積極表達和發問反饋，更要重視聆聽的作用。沒有有效的傾聽，就難以實現有效的溝通。
喬·吉拉德被譽為當今世界最偉大的推銷員。但他把成功歸功於早年的一個教訓。那時，他剛剛參加工作。一位客戶來訂購汽車，兩人聊天很是投機，交
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