在溝通中，雙方可以充分探討彼此的需求、差異和共同點，一起尋求對策。把對方當做夥伴，而不是對手。如果能夠達成共識，就會加強彼此的關係。當雙方都贏的時候，每個人都會從這種結果中受益。
領導者要時刻注意自己的一言一行
【德魯克語錄】
上司的一言一行在部下眼裏都是經過上司的計劃和安排，並充滿含義的。
【活學活用】
德魯克認為，管理者的不當舉止會對下屬產生錯誤的指引。如何避
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