要想獲得成效，就要拒絕小錯誤

【德魯克語錄】

成效和才華無關，但和行為習慣密切相關。

【活學活用】

德魯克認為，一個人能否取得成效，和是否擁有才華無關。我們沒有理由認為平凡的人無法通過實踐而學會技能。一個人也許無法成為大師，因為其中牽涉到天賦的成分，但要使工作卓有成效，隻需要具備一般的能力。在德魯克眼裏，任何人隻要有著良好的職業習慣，就能取得好業績。同樣，如果常常疏於細節，麻痹大意，即使是一群優秀的人在一起，也會釀成大錯。

當巴西海順遠洋運輸公司派出的救援船到達出事地點時，“環大西洋”號海輪已經消失了，21名船員不見了，海麵上隻有一個救生電台有節奏地發著求救的信號。救援人員看著平靜的大海發呆，誰也想不明白在這個海況極好的地方到底發生了什麼，從而導致這條最先進的船沉沒。這時有人發現電台下麵綁著一個密封的瓶子，打開瓶子，裏麵有一張紙條，21種筆跡，上麵這樣寫著：

一水湯姆：3月21日，我在奧克蘭港私自買了一個台燈，想給妻子寫信時照明用。

二副瑟曼：我看見湯姆拿著台燈回船，說了句這小台燈底座輕，船晃時別讓它倒下來，但沒有幹涉。

三副帕蒂：3月21日下午船離港，我發現救生筏施放器有問題，就將救生筏綁在架子上。

二水戴維斯：離崗檢查時，發現水手區的閉門器損壞，用鐵絲將門綁牢。

二管輪安特爾：我檢查消防設施時，發現水手區的消火栓鏽蝕，心想還有幾天就到碼頭了，到時候再換。

船長麥特：起航時，工作繁忙，沒有看甲板部和輪機部的安全檢查報告。

機匠丹尼爾：3月23日上午理查德和蘇勒的房間消防探頭連續報警。我和瓦爾特進去後，未發現火苗，判定探頭誤報警，拆掉交給惠特曼，要求換新的。

機匠瓦爾特：我就是瓦爾特。

大管輪惠特曼：我說正忙著，等一會兒拿給你們。

服務生斯科尼：3月23日13點到理查德房間找他，他不在，坐了一會兒，隨手開了他的台燈。

大副克姆普：3月23日13點半，帶蘇勒和羅伯特進行安全巡視，沒有進理查德和蘇勒的房間，說了句“你們的房間自己進去看看”。

一水蘇勒：我笑了笑，也沒有進房間，跟在克姆普後麵。

一水羅伯特：我也沒有進房間，跟在蘇勒後麵。

機電長科恩：3月23日14點，我發現跳閘了，因為這是以前也出現過的現象，沒多想。就將閘合上，沒有查明原因。

三管輪馬辛：感到空氣不好，先打電話到廚房，證明沒有問題後，又讓機艙打開通風閥。

大廚史若：我接馬辛電話時，開玩笑說，我們在這裏有什麼問題？你還不來幫我們做飯？然後問烏蘇拉：“我們這裏都安全嗎？”

二廚烏蘇拉：我也感覺空氣不好，但覺得我們這裏很安全，就繼續做飯。

機匠努波：我接到馬辛電話後，打開通風閥。

管事戴思蒙：14點半，我召集所有不在崗位的人到廚房幫忙做飯，晚上會餐。

醫生英裏斯：我沒有巡診。

電工荷爾因：晚上我值班時跑進了餐廳。

最後是船長麥特寫的話：19點半發現火災時，湯姆和蘇勒房間已經燒穿，一切糟糕透了，我們沒有辦法控製火情，而且火越燒越大，直到整條船上都是火。我們每個人都犯了一點錯誤，但釀成了人毀船亡的大錯。

看完這張絕筆紙條，救援人員誰也沒說話，海麵上死一樣的寂靜，大家仿佛清晰地看到了整個事故的過程。

現實工作中的失敗，常常不是因為“十惡不赦”的錯誤引起的，而恰恰是由那些一個個不足掛齒的“小錯誤”積累而成的。在精細化時代，工作中任何一點出了差錯，都會事關大局。牽一發而動全身，因此，對於任何想要獲得卓越工作業績的人來說，獲得成績的起點不是做大事開始，而是從如何避免和拒絕小錯誤開始。