對結果負責，就是說不管發生什麼情況、遇到什麼困難，都要重視結果，承擔責任。對結果負責既是老板的要求，也是取得好業績最直接的保證。
作為一個公眾演說家，富斯特發現自己成功的最重要一點是讓顧客及時見到他本人和他的材料。
事實上，這件事情如此重要，以至於富斯特管理公司有一個人的專職工作就是讓富斯特和他的材料及時到達顧客那裏。
“最近，我安排了一次去多倫多的演講。飛機在芝加哥降落之後
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