打破規則，重新定義行業標準

“一流企業賣標準，二流企業賣技術，三流企業賣產品。”在任何一個行業，標準都是一種遊戲規則，哪個企業掌握了標準，就如同站在了行業的製高點上，掌握了市場競爭的主動權。其中所代表的，不僅是巨大的市場機會和經濟利益，還意味著領先的地位和對行業內其他企業的巨大影響力和滲透力。

而這一點，早在1983年，曹德旺就已經有了敏銳的認知。

自從高山異形玻璃廠的產量有了大幅增長，號稱“指標應有盡有”的曹德旺卻在銷量麵前犯了難。如何才能實現產銷結合，成為玻璃廠亟須解決的首要問題。

這時候，市場銷售集中反饋的一個問題，引起了曹德旺的重視。廠子裏按照水表玻璃圖紙生產出來的產品，送到不同的水表廠，有些工廠認可，有些工廠卻認為不合格。高山的玻璃，主要用於水表的安裝，沒有水表廠的合格證，也就意味著現金流就徹底斷了。曹德旺開始認真思考這個問題。

曹德旺是做銷售出身。在他看來，市場如果出現了問題，如果不是產品的問題，就一定存在產品以外的問題。隻有找到問題所在，才能對症下藥，真正解決問題。為了追根溯源，曹德旺召集技術部門、生產部門和銷售部人員一起開會，將一機部對水表玻璃的要求和建材部對玻璃的要求進行比對。最終，他們發現，是部與部之間所定標準的不同造成了市場的混亂。

原來在20世紀80年代初，住建部管控玻璃，一機部儀表局監管水表。全國玻璃廠的產品，同時被2家機構監督，看似挺合理，卻很不公平。建材部標準對同一片玻璃厚度公差的允許值是±0.2毫米，而一機部儀表局對水表玻璃設計的公差允許值卻是±0.02毫米。兩個公差的允許值相差了10倍！當時，高山生產浮法玻璃，這種玻璃價格低，但是內部凹陷很多，要達到設計圖紙8級精度光邊的高標準，在那個年代不可想象。設計圖紙是一套標準，水表玻璃安裝時，又是另外一套標準。曹德旺對此深感不合理，因為產品本身沒問題，如此精度的標準對生產企業而言是完全沒有必要的。

曹德旺自覺找到了問題的症結——就是這一不合理的標準要求，引發了玻璃市場的無序。一個行業隻有在統一的標準約束下，才能健康地發展。本著對行業發展強烈的責任心，曹德旺做出了一個令人震驚的舉動：他決定北上去找一機部，反映問題，修改原有的圖紙標準。

拿著圖紙，坐上火車，曹德旺一路北上到北京找到一機部儀表局。不過，到了北京，接待他的工作人員告訴他，這個問題，要找上海的熱工儀表研究所討論。於是，曹德旺又乘火車從北京到了上海。按儀表局給的地址，找到了熱工所。接待室的工作人員帶著他走進了所長的辦公室，一見到所長，曹德旺就自報家門，然後開門見山地表達了想要調整水表玻璃標準的訴求。

“哦，什麼問題？”所長顯然吃了一驚。

“是這樣的，在我們的生產和銷售過程中，我們發現貴所設計的圖紙，標準存在一些問題。具體地說，根據設計，水表壓力要承受15公斤，是為了安全考慮，是需要的；表麵清晰便於讀表也是需要的。問題在於，第一，厚薄公差要求達到0.02毫米，和建材部對於浮法玻璃厚薄公差±0.2毫米的要求，相差整整10倍。第二，水表玻璃邊部的磨邊要求為8級精度，是否太高了？水表玻璃的邊部多有凹進去的部位，那部分很難磨到。實際使用中也沒有這個必要——玻璃的厚薄公差即使是建材部的±0.2毫米，都不會影響使用者看水表的刻度，也不會有人在買水表時將蓋拆下來看玻璃的磨邊是否符合標準。第三，設計稿上，沒有標明水表玻璃是用普通浮法玻璃還是磨光玻璃，磨光玻璃的價格是普通玻璃的10倍！由於標準出自國家，但又不適用，極易造成社會的不公平交易。國家玻璃的資源本來就緊張，如此一來，豈不要造成很多玻璃的浪費？因此，我希望，你們能根據實際情況修改一下你們的設計圖。”

曹德旺如竹筒倒豆子一般，不管不顧地就一路說完了。所長耐心聽完，同時誠懇地表示對曹德旺所反映問題的認可，但同時也表示修改設計圖有困難，希望能夠邀請曹德旺參加下個月在寧波召開的行業會議，希望曹德旺能夠在會上發言，由大家集體討論如何解決這個問題。

第二個月，曹德旺果然接到熱工所的通知，到寧波參加他們的會議，並在會上做了發言。與會的專家學者們紛紛點頭，同意了他的建議。這個會議，給高山公司和曹德旺送了一份厚禮：

1.凡是高山異形玻璃廠生產的玻璃不用開蓋抽檢；

2.水表玻璃厚薄的公差按0.2毫米標準。

從那以後，雖然關於水表玻璃的標準沒能做修改，但市場上再也沒有出現過質疑高山異形玻璃廠產品的聲音。在曹德旺帶領下的高山異形玻璃廠自此銷量一路飆升。1983年，中國有220萬隻水表產量，僅高山異形玻璃廠就占了200萬隻，占中國總量的90%。

中國古代商道謂之：義利兼濟。一名優秀的企業家敢於挑戰、敢於承擔責任，在挑戰天下、挑戰經驗的同時，能夠把企業做好，做到童叟無欺，促進社會正能量發展，但同時也需要有盈利能力。在曹德旺的身上，我們看到他對整個玻璃行業的厚重責任感，以及敢於去質疑國家機關製定標準、敢於挑戰權威的勇氣與魄力，而這份責任感和勇氣，不僅挽救了瀕臨倒閉的高山異形玻璃廠，甚至徹底改變了國內玻璃廠一直被動的局麵。