創業可以失敗，但人不能失信

做生意最簡單來講，就是人與人之間的信任交換，其中每一次的交易都是一次信任的考驗，不斷累積下來的信任缺失，一定會對經營本身產生影響。俗話說得好，“人無信，無以立”。在企業運營過程中，如果不能解決信任問題，就絕對不會走得長遠。

其實，一個人的創業成敗一定程度上就取決於他的誠信程度。一個做人做事都不能言出必行的人，就別說能誠信經營了。一個成功的人，無論是多小的承諾，都會努力踐行。對他們來講，這不僅僅是一個商場準則，更是他們對自己、對人生負責任的態度。

曹德旺為什麼能將一個尚未熟練掌握技術的農村玻璃廠，做成馳名海內外的汽車玻璃供應商？關鍵在於信譽。誠信地對待每一位合作夥伴，才有了福耀集團今日的輝煌。

1968年，利用信息差收購白木耳運到江西去賣的曹德旺賺到了人生中的第一桶金。但好景不長，正在曹德旺準備大幹一場的時候，帶著大包白木耳頻繁往返於兩地的他引起了火車站民兵的注意，認定他是在“投機倒把”，於是把他帶的貨全部扣了下來，雖然曹德旺很快反應過來並解釋了一番，但民兵們並沒有直接放行，而是讓曹德旺回村開證明。曹德旺一下子就傻眼了。

曹德旺心知肚明自己是在撒謊，哪裏還能有地方開證明呢？

貨品被扣押，拿不回貨款，就無法給鄉親們結賬，如何向那些信任自己的鄉親們交代？曹德旺深知，事情是躲不開的，再大的問題，也不能失信。於是，他挨家挨戶上門，向鄉親們說明白木耳被扣的經過，並向大家鄭重承諾等自己有錢了馬上會給他們結算貨款，懇請他們寬限自己一段時間。幸運的是，鄉親們相信曹德旺的信譽並願意等待。而曹德旺也沒有辜負大家的信任，在拿到工地賠償款的第一時間，就還清了欠鄉親們的貨款。

憑借著這份信任，曹德旺在鄉親們心中落下了誠實守信的好名聲。在曹德旺看來，企業就是人，企業的產品就是一個人的行為規範。在此後的企業運營中，他更是一貫堅持誠信經營的原則，始終“以誠為本”，把客戶的利益放在第一位。

1996年至今，汽車前擋玻璃裏的PVB膠片的國際價格都是每平方米5美元，它的厚度是0.76mm。另外有一種用於建築的PVB膠片，厚度僅為0.38mm，價格便宜了一半。當時，市場上突然間就出現了這種很便宜的汽車玻璃，用的就是0.38mm的膠片。市場上很多家企業都為如此便宜的價格動了心，於是公司內就有人向曹德旺建議他們也改用薄的膠片，把價格降下來。曹德旺毫不猶豫地說：“不行，我們做自己的。為商之道，必須誠實守信。”

2005年，曹德旺和他的福耀玻璃涉足節能建築玻璃市場。當時這個市場上的產品也是良莠不齊，以次充好、以假亂真的產品大行其道，比如中空玻璃，如果用的不是優質的材料，裝上後，經過反複的熱脹冷縮，會出現膠老化開裂，從而導致漏氣、發黴、結霧等，不僅不節能，更將造成房屋外觀整體形象的破壞，但這樣的玻璃產品與真正的中空玻璃相比，成本低，外表看不出來，因此廣受建築商的歡迎。曹德旺很清楚地意識到其中存在的巨大利益，但他更清楚這種劣質的中空玻璃對城市形象和購房者帶來的侵害是不可逆的，因此他始終不肯為眼前利益妥協，而是堅持自己的浮法玻璃生產廠的產品都要達到高品質。

作為白手起家的典範。一個企業家必須誠實守信，言出必行，失信比失去生命更嚴重。失信就等於失去了職業生涯。這些都是刻在曹德旺骨子裏的東西，他也一直是這樣做的。尤其是在做玻璃這件事情上，曹德旺始終堅持誠信經營的原則，毫不動搖。而正是這份堅守才讓如今的福耀成為行業內的標杆和傳奇。才經過18年，曹德旺一手打造的福耀就已成為中國第一、全球第六的汽車玻璃生產商。在這期間，“福耀”獲得了福特公司授予的“全球優秀供應商金獎”、中國汽車玻璃行業中唯一的“中國馳名商標”和“中國名牌”等無數的殊榮。

為什麼曹德旺帶領下的福耀集團會做得如此出色呢？這一切的取得，都源自曹德旺的“誠信”——對市場的誠信、對客戶的誠信、對合作夥伴的誠信。

在曹德旺看來，經商以誠信為本，一旦失信，那做生意的成本就太高了。客戶不信你，員工不信你，沒有人願意跟你合作，企業自然也不會成功。

無論做人做事，能夠讓人信任是基礎。對於創業者來說更是如此，創業過程中如果能夠為自己的企業建立誠信可靠的口碑甚至能夠改寫企業未來的命運。而企業家的成功就在於把這些一般人難以堅守的東西堅持了下來，才能讓企業在運營的過程中能夠暢通無阻地發展。