及時反駁，理由充分

身為一名管理者，在人際交往中，總難免碰到一些無理的語言。如果出麵勸，無異於對牛彈琴；如果直接責備，他們自然會與你頂撞。這時，最有效的辦法就是反駁。當你想要駁倒對方時，除了理由充分外，還要靠說話的技巧。反駁得好能使對方啞口無言，不好則勢必發生口角，甚至是破口大罵，大打出手。

因此，真正的反駁並不是單純意義上的口舌之戰，而是行其道反其言，使對方巧妙落入自己話語的陷阱，理屈詞窮，無言