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馬雲情商課馬雲情商課
王擁軍

7該說“不”時要說得堅決果斷

現實生活中,如果別人請求你的幫助而你又無能為力時,會選擇如何去麵對?明明不愛一個人,但總是無力回絕;明明厭惡某件不該做的事,但總是含糊其辭;明明知道他人的一些要求是不合理的,甚至是不合法的,但還是硬著頭皮,去遷就、妥協和滿足,甚至不惜鋌而走險。這意味著軟弱、窩囊、麻木不仁。

答案很簡單,隻要鼓起勇氣,不顧麵子地說“不”,你就能輕鬆過關了。有些愛麵子的人總認為受人之托,如果不能忠人之事,實在是對不起人,所以總不好意思拒絕,但又實在幫不到。這時,千萬不能勉強答應,否則不僅不能助人,還可能好心辦壞事。

事實上,那些顧麵子不敢說“不”的人,其實是自己意誌不堅強。這些人,通常認為斷然拒絕對方的請求未免顯得太過無情,而若是在答應後方覺不妥,且又力不從心難以履行諾言時,再改變心意拒絕對方,顯然已經太遲。因為,等無法做到允諾的事情再提出拒絕,給人的印象更糟,甚至需要付出相當的代價去彌補缺失或兌現承諾。

敢於說“不”,不是冷酷無情,而是一種對人對己的尊重,是一種為人真實的展現。馬雲從開始涉足互聯網,到構建出一個世界上最大的電子商務網站,期間麵臨非常多的選擇,有時候,“一個CEO要學會對機會說不”,如果不是如此,馬雲也不會堅決走出一條屬於自己的道路。

多年的經驗讓馬雲明白:“在前進的路上,會不斷碰上新的機會。這時候,你要問自己,該怎麼做選擇?”每一個選擇都會影響到未來的走向。2003年,互聯網經濟中出現一種叫“短信平台”的項目,很多人依靠這個項目大賺了一筆,因此“短信平台”很快便發展起來。但馬雲及阿裏巴巴始終堅持自己的發展方向,並沒有在這裏投入人力和財力。2005年,網絡遊戲又開始火熱,各大網站都開始研發自己的網絡遊戲,而一些中小規模的企業開始代理其他公司的遊戲,“網遊”二字,好像瞬間就席卷了中國的互聯網行業。但是,阿裏巴巴再一次抵擋住了誘惑,繼續堅守在自己的電子商務領域。馬雲說:“不要因為競爭而來製定自己的發展戰略。”任何行業跟風都是件可怕的事情,隻有堅持自己的東西,才能在競爭中立於不敗之地。

縱觀馬雲的成長曆程可以發現,不管潮流怎麼變化,出過多少新概念、有過多少機會,他始終朝著自己設定的路途堅定前行。他說:“一個優秀的CEO最大的使命就是對機會說NO,而不是尋找機會。”這其中的選擇,需要對市場的未來發展有著十分準確的把握才行。隻有能夠正確預測行業的發展前景,才能拒絕一些短時期內賺錢的項目,從而集中精力為了長期的發展做好準備。

作為最高決策者,CEO的主要職責是判斷機遇,為企業的發展做正確決策。而做選擇,就必定有放棄。馬雲對“放棄”有著另類的思維。他曾說:“放棄,從表象上看是有些損失,但放棄後得到的價值卻是遠遠大於損失的。”實際上在2001年的時候,電子商務還沒有完全發展起來,如果加入短信的領域,可以在短時期內就獲得利益。然而,馬雲卻沒有這樣做。因為在中國的互聯網發展中,電子商務和娛樂項目是兩大陣營。馬雲認為,人們不會永遠隻顧娛樂,而網絡遊戲也不可能真正地改變世界,最具有發展前途的,最後還是電子商務。阿裏巴巴今天的成功,可以說印證了這一點。

2005年,馬雲在“2005中國經濟年度人物評選創新論壇”上演講。馬雲說:“2005年以後阿裏巴巴什麼樣子我不知道,但是在未來的三年到五年,我們仍然會圍繞電子商務發展我們的公司,我覺得我們絕對不能離開這個中心。10年的創業告訴我,我們永遠不能追求時尚,不能因為什麼東西起來了就跟著幹起來。”

一直以來,馬雲始終根據市場需求結合自身實際,領導著阿裏巴巴進退有序。不管別人怎麼看、怎麼說,就是堅持埋頭專注於自己的B2B模式,“任你兔子再多,我隻抓一隻”。於是,他成功了,在電子商務領域,阿裏巴巴一騎絕塵,無人能及。

吃一塹長一智,如果已經吃過虧,那麼當那是一種經曆,日後別犯同樣的錯誤;如果未經曆過,那就擦亮雙眼,明辨是非。在提防別人的同時,也堅守自己的人生信條,學會拒絕,學會說不。

(1)敢於說“不”,是一種人生理念態度。

有人說人際關係是人生中最難處理的事,但難中之難的是在任何情況下,都能堅守氣節,保持尊嚴和本色不變,並采取明智的辦法去回絕,隨大流省力氣,堅持原則需要力量。敢於說“不”,不是不給誰“麵子”,也不是“不識抬舉”,當然這其中要冒自己被驅逐出某個人際圈子的危險。其實,接受就一定是更美好的嗎?

(2)敢於說“不”,是一個拒絕的過程。

一位哲人說得好:“拒絕,就是放棄、抵製,批判錯誤的東西,與此同時,也就是主張,堅持和弘揚正確的東西。”因為拒絕的過程,可以使人發現並肯定生活的真理和樂趣,更加信守自己的人生準則,並且從中升華人格,獲得坦蕩心胸。

(3)敢於說“不”,是做人的必備素質;善用拒絕,是對人性的一種挑戰。

拒絕虛假浮躁的愛情,是為了追求踏實的真愛;拒絕隨波逐流,是為了追求獨立的人格;拒絕同流合汙,是為了追求高風亮節的意誌;拒絕平庸生活,是為了追求非凡的境界;拒絕邪念誘惑,是為了追求道德完善的人性。

生活中有些人太愛麵子,所以不管在什麼人麵前,什麼事麵前,都一直扮演著“好好先生”的角色,往往認為拒絕他人是一種不友好的行為,會拉開自己與他人的距離,甚至是與整個群體都顯得格格不入。殊不知,一味地答應,永遠保持“好好先生”形象,反而會給人一種虛假感,而且極容易被別有用心之人利用,最後成為“冤大頭”。所以,別再千篇一律地回答“好”或者“行”,該說“不”的時候要懂得拒絕他人,這是高情商者應有的處世能力。能屈能伸、能取能舍,不因愛麵子讓自己無路可退,才是成大事的表現。

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