在社會上行走,要學會夾起尾巴做人,這裏隱含著深刻的人生進退哲學,大丈夫要學會趨利避禍,這樣才不至於被人算計,遺恨終生。所以很多時候,自己明明有才能、有見地、有抱負,但是一定不可表現出來,要表現得很低調,剛直自傲不可取。
而在與他人的溝通與交流中,更要低調委婉,恰當得體的委婉說話意味著進行積極的語言暗示,防止消極的語言暗示。委婉說話不僅是一種策略,也是一門待人處事的藝術。作為一個現代人,應當有這種文明意識,掌握這一有利於待人處事的語言表達方式。學會多去鼓勵和表揚他人的閃光點,少一些自身的優越感,這樣會讓對方開心一點,談話的結果也會令雙方都滿意,何樂而不為呢?
阿裏巴巴的創始人馬雲,同樣深諳這個道理。盡管自己的事業越做越大,可是在同事們眼中,他還是那個智慧的、可愛的怪才馬雲。他也常常會和公司員工一起交流說話的藝術。有一次,他舉了這樣一個例子:在一場戰役中,山上是一個營,山下是一個連。同樣的情況,被不同的人描述會出現不同的結果,一個連長說:“同誌們,這一仗至關重要。你們隻管放心去戰鬥吧!我們做領導的會在後麵支持你們的!”士兵一聽,憑什麼你們領導就應該安安穩穩地坐在後方,我們就應該去前線拚死拚活?而換了另外一個連長,同樣的事情,他換了一種說法,他說:“兄弟們,我們要把一個營滅了,我們整個軍就可能把他整個二十萬人滅了,這是很有意義的。我會和你們一起戰鬥,雖然我們人數不多,但是隻要心往一處想,勁往一處使,團結起來還是有機會贏的。大家互相要配合好啊!”士兵一聽,就覺得有希望了。所以,一個好的領導者要善於領導人、鼓勵人。
從創業至今,馬雲給人的始終是一個能言善道者的形象,有人說這是“忽悠”。在公司內部員工看來,他可是一個善於描繪美好未來,以此來激勵人的領導者。在這個信息高速發達的時代,人與人之間及人與社會之間的關係都非常密切,廣泛的社交成為人們生活中不可缺少的一部分。隨著人們互相合作機會的增多,口語表達能力就愈加顯得重要。
事實上,語言的功用是表達思想。人們用語言溝通,表達自己的所思所想,從而達到溝通情意的目的。在企業中,特別是上下級之間,有的領導常常會擺出一種養尊處優的姿態來,和下級在交流時常常用一種發號施令的口氣,不僅沒有達到良好溝通的效果,反而更加容易激化企業內部的矛盾。而馬雲並不是這樣。即便是在創業初期,經濟如此窘迫,在物質上可謂是捉襟見肘的時期,他仍能吸引來一大批有理想有抱負的熱血人士加入自己的隊伍,並為之貢獻自己全部的才智。這就是因為,馬雲讓他們相信,大家可以為了一個共同的目標和理想而奮鬥和努力,大家都是阿裏巴巴的一份子,都有責任有義務去把工作做好。
其實,口頭溝通在我們日常生活中被廣泛運用,小到待人接物,大到商業上的推銷與宣傳,都需要伶俐的口才。在我們身邊,總有一些人喜歡誇耀自己,認為自己的學識、技能高人一籌。通常,他們比較清高,內心有很強的優越感,卻在無形中傷害到了與之麵對麵溝通的人。說話的時候不能照顧到對方的感受,隻貪圖自己一時的爽快,其實是心胸狹隘、情商低的表現。
馬濤是一個視酒如命的人,並且在酒桌上也是要求對方暢飲一番,從而鑒定一個人的誠意。有時候,他跟同事出去吃飯,如果對方不會喝酒,他很可能會調侃一番:“你怎麼不會喝酒呢?那太悲哀了,人生還有什麼快樂可言?”聽到這樣的話,對方一定感覺不舒服,自然不會敞開心扉與之談心。久而久之,馬濤的人緣越來越差,他自己卻渾然不覺。
這一天,馬濤約了幾個朋友來家裏吃飯。這些人要麼是以前的同事,要麼是同學關係,彼此都很熟識。大家聚攏到一起,主要是想利用周末時間溝通感情,借著熱鬧的氣氛釋放一下緊張的壓力。同行的張偉今天來跟大家聚會,純粹是為了散心,因為他目前正陷低潮。原來,張偉不久前因經營不善,公司轟然倒閉,而妻子也因為不堪生活的壓力正在鬧離婚。內外交困之下,張偉硬著頭皮參加今天的聚餐,想緩解一下內心的壓力。
顯然,前來吃飯的人都知道張偉目前的遭遇,大家都避免去談與事業有關的事。然而,馬濤因為上個月業務不錯,拿了不少提成,因此心裏美滋滋的。飯局開始後,三杯酒一下肚,馬濤就忍不住開始談他的賺錢本領和花錢功夫,那種得意的神情讓在場的人心生厭煩。而失意的張偉始終低頭不語,臉色越來越難看,他一會兒去上廁所,一會兒去洗臉,後來幹脆悄悄提早離開了。
馬濤是一個特別不會來事的人,並且總是破壞各種社交的氛圍。這一切,都源於他不會說話,嘴上沒有把門的,少不了得罪別人,結果他的人際關係越來越糟,最後成了不受人待見的人。自然,他在業務上也開始遭遇挫折,發展空間大不如前。
人人都會經曆人生的低穀,人人都會遇上不如意的時候。這時,在失意的人麵前炫耀自己的得意之事,無異於把針一支支地插在別人心上。既傷害了別人,對自己也沒有什麼好處。談話少點優越感,照顧到對方的感受,才會人敬人高,為自己的成功之路拓展空間。
總之,在溝通中,對方的感受關係到交談能否順利地進行下去。高情商的人懂得時刻體現對他人的尊重,並注意說話的禮貌。一句激勵人的話,總能輕易調動聽者的情緒,讓人聽過之後便熱血沸騰。從而為自己贏得了好人緣,也賺取了好口碑。