能為別人設想的人,永遠不孤單
能為別人設想的人,也會贏得別人的友善和尊重,自己也就不會覺得孤單。
美國管理學家玫琳凱在談到人事管理時,曾說起過這樣一個故事:
有一次她參加了一整天的銷售培訓,很渴望和銷售經理握握手,那位經理剛剛做了一篇激勵士氣的演講。她在隊伍裏排了三個小時,最後好不容易等到她和那位經理麵對麵交流的機會,但經理根本沒用正眼瞧她,隻是從她肩膀望過去,看看隊伍還有多長,甚至根本沒有察覺到他正在與人握手。玫琳凱等了三個小時,就獲得了這樣一個接待!她覺得受到了侮辱和傷害。
她立誌做一名經理,“如果有一天人們排隊來和我握手,我將對每個來到我麵前的人熱情的接待——不管我自己多麼疲勞!”
玫琳凱的宏願成為了現實。她自己說道:“我很幸運,玫琳凱化妝品公司今天已經成為一家大公司,我有很多次站在長長的隊伍前,和上百位人士做長達數小時的握手,一旦我感到自己很疲勞了,我總是想起自己從前排隊和那位銷售經理握手的情形。這樣,我便立即打起精神,直視握手者的眼睛,盡可能地說些比較親切的話,也許隻是幾句簡短的閑談,如‘我喜歡你的發型’或是‘你的衣裳漂亮極了’!我盡可能給予對方全然的注意,而且絕不允許其他事情來打擾我。在握手的當時,我都將對方視為最重要的人。”
玫琳凱與人握手時給予人的充分注意,正是己欲立而立人,己欲達而達人,推己及人的結果。她有過終生難忘的感覺,她親身體會過被人漠視的受傷感,她知道每個人都希望獲得別人的重視、關照和注意,所以就將這樣充分的關注完全表現在自己的職員身上。這一做法,幫助玫琳凱融洽了公司的上下關係,調動了下屬的積極性,使玫琳凱公司發展成為擁有20萬員工的國際性大公司,她本人也成了美國企業界最成功的人士之一。
1863年7月1日到3日,美國南北戰爭中的一次極為著名的戰役——葛底斯堡戰役打響了,到了7月4日晚上,南方軍事統帥李將軍開始向南方撤退。當時烏雲密布,隨即暴雨傾盆而至。李將軍帶著敗軍逃到波托馬克河邊。隻見前方是高漲的河水,後方是乘勝追擊的政府軍,李將軍進退無路,陷入絕境。林肯知道這是天賜的大好良機,隻要打敗李將軍的軍隊,戰爭很快就可以結束了。於是他滿懷希望地下了一道命令給米德將軍,要他立即出擊李將軍,不用通知“緊急軍事會議”。林肯不但用電報下令,並且另派專差傳信,要米德馬上行動。
米德沒有馬上行動。他完全違背了林肯的命令,先行通知“緊急軍事會議”。他遲疑不決,故意拖延時間,用盡了各種借口,拒絕攻打李將軍。最後,水退了,李將軍和軍隊越過波托馬克河,順利南逃。
林肯勃然大怒,又極端失望,他立刻給米德寫了一封信,表達了內心的極端不滿。
在寫完這封信之後,林肯望著窗外,心裏想,“慢著,也許我不該這麼性急。坐在安靜的白宮裏發號施令容易,如果我在葛底斯堡,像米德一樣每天看見許多人在流血,聽到許多傷員哀號,也許就不會急著要攻打敵人了;如果我也像米德一樣畏縮,大概也會做出同樣的決定!無論如何,現在木已成舟,把這封信寄出,除了讓我覺得一時痛快之外,沒有任何別的用處。米德會為自己辯解,會反過來攻擊我,這樣一來隻有使大家都不愉快,甚至損及他的前途或逼他離開軍隊”。林肯把這封信放了下來另做了處理。
“己所不欲,勿施於人”,同樣,“己欲立而立人,己欲達而達人,推己及人”。學會設身處地地為別人著想,為別人考慮,用別人期待的方式來對待他們,就能獲得更多的朋友和融洽的人際關係。