不完整的信息會誤導人

英國的《泰晤士報》曾經報道了這樣一則消息：世界著名的可口可樂和雀巢公司稱他們共同研製出了一款能幫人消耗卡路裏的飲料——Envige。消息一經傳出，立刻就遭到了營養專家的否定，他們聲稱這個消息是在誤導消費者。

兩家公司的研究人員稱，這個飲料是複合型飲料，它們中的一些成分是從綠茶和咖啡因中提取的，能夠有效地調節人體的新陳代謝，有助於身體消耗熱量。然而，健康專家對這方麵一直持懷疑態度，他們認為飲用這些飲料可能會讓人興奮，對於心臟病患者十分危險。

臨床試驗表明，飲用3罐這樣的碳酸飲料，平均可消耗106卡路裏的熱量。可是，3罐這樣的飲料中含有咖啡因，相當於3杯黑咖啡，這顯然對人體健康不利。國際營養學家安德魯·普倫迪斯表示：生產商正在向消費者傳遞一個錯誤的信息，就是依靠這些飲料能達到減肥的效果，這是一種誤導。

雖然各路專家們紛紛反對，可廠家還是大批量地生產了這些飲料，且用了多種口味來吸引消費者。多數消費者也很買賬，他們認為不用運動、節食，暢快地喝飲料還能消耗卡路裏，是一件很美妙的事，完全不在乎飲料裏有多少咖啡因，更不在意專家的提醒。

坦白說，在夏季減肥的熱潮中，你有強烈的減肥欲望，麵對這樣一款飲料，你願不願意嘗試一下？相信很多人都會說“是”。為什麼絕多數人都會作出這樣的選擇呢？

其實，這裏麵牽扯到了信息博弈的問題：看誰說的信息更吸引人！就拿那款減肥飲料來說，雖然營養學家也提出了相應的觀點，可似乎對消費者沒產生什麼影響，消費者更關心的是這款飲料帶給自己的奇跡，哪怕要攝入很多咖啡因，也願意嘗試。

就商家而言，他們向消費者傳遞出的信息其實是不完整的。換句話說，就是隻讓人看到商品美好的一麵，至於缺點和瑕疵，隻有在使用過程中才能慢慢了解，精明的商家是絕對不會主動傳遞出來的。這樣一來，消費者就隻接收到了不完整的那部分信息，至於信息是對是錯，完全忽略了。

記得有一句廣告詞叫“歐典地板，真的很德國”。哇，聽起來是不是覺得挺有品質的，認為它是德國生產製造的？其實，這隻是一種錯覺。商家抓住了人們對品牌和品質的追求，向消費者傳遞出了一條錯誤的信息，消費者又不太了解廠家的情況，就依據廣告傳遞的信息對貨物進行判斷並做出選擇。

這說明什麼呢？信息雖然有多種傳遞方式，可對於傳遞信息或接收信息的人來說，隻有一種理解方式。傳遞信息的人想要達到傳遞信息的目的，而接收信息的人，往往會順著傳遞信息的人的目的，去認識和了解一些事物。

回想一下過去的經曆，找出那些“為什麼感覺被騙了”的購物事件，現在是不是有點兒明白了？要知道，在信息傳遞的博弈中，商家永遠在跟市場、競爭對手和客戶下一盤棋。他們傳遞出的信息，讓幾個對手在短時間內都無法看清，從而為自己商品的信息留下了懸念。這些不完整的信息勾起了人們的好奇心，在信息沒有完全披露的時候，這場博弈的勝券早就被他們牢固地握在手裏啦！

所以，不要總埋怨自己太單純、容易衝動，被“洗腦”的不總是你一個人，在麵對不完整的信息時，多數人都會跟著商家的思路走。這樣想來，是不是略感安慰？