第一章　怎樣成為解決問題的高手

商鞅入職麵試的門道

商鞅原先在魏國謀職，懷才不遇，眼看著混不出名堂，正好聽說秦國那邊要人，隨即前往。他在秦國的一位朋友將他引見給秦孝公，於是一場一對一的麵試開場，出題是“治國之道”。

商鞅自然是有備而來，初見秦孝公，侃侃而談的是以堯、舜為代表的“帝道治國”，並以堯、舜二帝在位時的繁榮盛景作為論據。秦孝公聽著聽著，眼神遊離，繼而竟閉目養起神來。商鞅麵試不合格。秦孝公對引見人說，此人誇誇其談，不得要領。

經懇請，幾天後開始第二次麵試。仍然是老話題，一對一。這次商鞅說的是“王道治國”，王道的德政禮製，的確曾使天下和諧繁盛，秦穆公實行王道治國，也曾使秦國強盛一時，秦孝公的“求賢令”也說要追慕穆公的霸業。那麼這樣看來，秦孝公有可能會接受王道治國。可是商鞅的說辭猶如對牛彈琴，秦孝公興趣索然。麵試又一次失敗，事情應該就“黃”了。

朋友責備商鞅：這麼重要的麵試機會，你卻言不及義、無的放矢。商鞅請求務必再給自己一次機會，這次一定成功。經再三請求，秦孝公總算又給了商鞅一次麵試機會。而商鞅此刻已經認定了秦孝公的誌向是快速發展，迅速稱霸。吃透了精神，也就提升了扣題的精準度。這次他說的是“霸道治國”，即以法家思想為核心，對內嚴刑峻法，對外軍事擴張。商鞅就此分析當時三大強國魏、齊、楚變法的成功與弊端，從而引出自己的《治秦九論》。秦孝公眼睛發亮，全神貫注，與商鞅接連交談數日。

商鞅的麵試之所以能夠在最後關頭獲得滿分，是因為：他滿腹經綸，胸有成竹；同時準備充分，備有多種攻略、幾套方案，總有一款適應你；再有就是他在麵試過程中，不氣餒不放棄。此後商鞅在秦國主持了徹底而係統的改革。十幾年裏，秦國“道不拾遺，山無盜賊，家給人足；民勇於公戰，怯於私鬥，鄉邑大治”，東征西討，成為第一軍事強國。商鞅也實現了自己的事業理想。

有職場的地方，就有麵試。而從古至今如出一轍的是，麵試的打分除了與筆試一樣，都要看真才實學外，還有儀容態度分。白居易初到長安參加科舉考試，同時還要辦一件重要的事情，就是去拜見業內大佬，以求得到他們的賞識推舉。那時，負責貢舉和主試的官員除了審閱試卷外，還有權參考考生平日的作品和才譽以決定去取；而在政治與文壇上有名望者，以及與主試官關係密切者，皆可推薦人才，作為定奪考生名次的參考，此即所謂“通榜”。因此，考生為增加及第的機會和爭取名次，多將自己平日的詩文寫成卷軸，在考試前送呈名家大師，以求得到推薦，這樣的做法謂之“行卷”。“行卷”其實也就是一種麵試，它同樣能夠影響考生的進取與否。白居易求見的人是顧況。

顧況頗有才情，詩作、詩論俱佳，七絕清新自然，饒有佳作，詩文切中時弊，充滿感情，因此在當時名聲甚高。顧況接過眼前這個文學青年遞上的名帖，看到“白居易”三字，然後“熟視白公曰：‘米價方貴，居亦弗易’”。字斟句酌、惜墨如金的史書記載，特別記下了“熟視”二字，這也就是仔細打量來者“白居易”儀容的意思了。接著顧況便以其“居易”之名打趣道：長安米價正貴，居住並不容易。

這時候的白居易，並未因為大師當頭的“輕慢調侃”而窘迫難堪，以至有所羞惱不耐，他仍然將自己的習作恭恭敬敬地遞於顧況，然後伺立一邊靜候老師評議。要知道這是一次重要的麵試，自己必須沉得住氣，不急不躁本身甚至就是麵試的一項內容。而這對於還隻是個小青年的白居易來說，也的確不容易。

等到顧況披卷讀到白居易遞上的詩文首篇《賦得古原草送別》：“離離原上草，一歲一枯榮。野火燒不盡，春風吹又生……”不由得讚歎道：“道得個語，居即易矣。”——能寫出這樣的詩句，居住下來就容易了。

白居易的麵試一舉過關，首先是因為自己出色的才學。這首詩以古原野草的生命不息之意，表達對友人的惜別之情。用語平實流暢，卻又對仗工整，意境渾成，為人曆久吟誦。同時白居易在麵試過程中，態度端正，言表得體，再說人家白居易本來就是腹有詩書氣自華，這就獲得了老師給予的高分。顧況以後大大地“為之延譽”，盛加誇讚，白居易的詩名就此傳開了。

入職麵試還有一道風景，就是主考者別出心裁，而應考者功夫在詩外。

曾國藩自幼苦讀詩書，27歲赴京應試，考取進士，曾國藩卻感到十分鬱悶，因為三甲進士想要進入“高級幹部儲備處”的翰林院，希望渺茫。這意味著他將就此在官場底層蹉跎歲月，默默無聞。然而一位在京城當禦史的老鄉器重曾國藩的才學，將他推薦給了當朝重臣穆彰阿。曆任工部、兵部、戶部尚書和軍機大臣的穆彰阿先調來曾國藩的試卷看其策論，頗為讚賞；然後就是麵試。穆彰阿見曾國藩步履穩重，舉止端莊，謙恭有度，已在心中點頭。穆彰阿閱世甚深，眼光老辣，憑他的直覺，這個年輕的湖南鄉下人可堪造就。在談話時，穆彰阿直言相告：“老夫讀足下詩文，以為足下勤實有過人之處，然天賦卻隻有中人之資。但自古成大事立大功者，並不靠天賦，靠的是勤實。翰苑為國家人才集中之地，足下一生事業都從此地發祥，願好自為之。”

這樣的中肯激勵之言既說到了點子上，也表示了穆彰阿對曾國藩的認可與接納，曾國藩就此成為翰林院的“檢討”，即文史研究員。以後穆彰阿借機會向道光皇帝推薦曾國藩，說他“遇事留心”，可堪任用。道光皇帝不久下旨在養心殿召見曾國藩。

皇上麵試，非同小可！曾國藩緊急複習了各種學理，演繹了各種問答。這天曾國藩早早來到養心殿，可是一直坐到正午，皇上也未召見。不久，當值太監來告訴他：“皇上今日沒空，命你明日再來。”

曾國藩回來將情況向恩師穆彰阿彙報，老穆蹙眉沉思了一會，忽然問：“那養心殿四壁掛著先帝的聖巡，你可看了一些？記下了多少？”

曾國藩一怔：“晚生那時隻留意殿外的動靜，並沒有細看那些字幅。”

穆彰阿急道：“糟了！那一定是皇上有意要試你‘遇事留心’呢！”

這等別出心裁的設計，誰也沒有料到！曾國藩要是在殿內兩個時辰近四小時沒看先帝聖訓，或者看了沒記住，那他的仕途就玩完了！

據說穆彰阿的應急措施是買通了內府的太監，又說恰好是有太監有事來求老穆幫忙，於是兩相洽兌，反正是在這天的天黑前，老穆拿到了聖訓的抄件。

第二天一早道光皇帝在養心殿召見了曾國藩。果然不出所料，麵試的主要內容就是有關殿內的曆朝聖訓，開了一宿“夜車”的曾國藩應答甚佳，頗得道光讚許。從此曾國藩連獲升遷，37歲官至二品，幾乎是絕無僅有。此後曾國藩組建湘軍，經數年鏖戰擊潰太平軍，官至兩江總督、直隸總督、武英殿大學士，封一等毅勇侯；曾國藩還主導建造了中國第一艘輪船，建立了第一所兵工學堂，印刷翻譯了第一批西方書籍，安排了第一批赴美留學生。曾國藩的官品和業績，史所留名。但是如果不是那次“功夫在詩外”的麵試，一切都無從談起。

許多年以後，身居高位的曾國藩對於別人的一次麵試，幾乎就是度己及人、如法炮製了。對於這一次麵試，史書的描述有些出入，但大致是這麼個情況：李鴻章推薦了三個青年才俊去拜見曾國藩，當然也就是去接受曾國藩的麵試。當時曾國藩稱在內屋有點事，便讓三人在客廳等候。隨後曾國藩隔著簾子悄悄地對他們觀察了一陣，已然心中有底。曾國藩在多年的從政生涯中，閱人無數，對於識人用人，心得甚多，甚至對通過體貌察言觀色來識人，還撰有專述。這種唯心主義的“相麵術”，恰恰部分地支持了麵試的合理性。此三人中：一人正襟危坐，緊張拘謹；一人東張西望，坐不安穩；還有一個高個子佇立窗前，凝望遠處。第三人在即將接受朝廷大員麵試時，尚能坦然自若地眺望浮雲，其剛強鎮定的氣質神情其實既有秉性本色，又與他曆經沙場出生入死有關。

曾國藩隨後到客廳與三人晤談，那高個子青年眼神坦率，直陳己見，進一步驗證了曾國藩剛才麵測的判斷，這次比較特別的麵試對於這位青年來說，就是一個“OK”！

此人以後果然出落成一位能臣良將，並擔任了首位台灣巡撫，建樹不凡，他就是大名鼎鼎劉銘傳。

職場的麵試許多時候還是在非正式場合進行的。曾國藩駐軍安慶時，有一位老鄉前來投靠，此人看起來比較純樸，曾國藩想把他留下來。然後曾國藩又特意請這位老鄉吃了一頓飯。吃飯的時候，這位出身貧家的老鄉，卻把飯裏的秕穀給挑了出來。這樣一個不經意的小動作，讓曾國藩改變了主意，他由此認為，此人雖似忠厚老實，卻很有可能會在關鍵時刻，為了榮華富貴而動搖立場。曾國藩就此打消了給他安排職務的想法，給了他些錢，就把他打發回去了。