情緒管理

不管是麵談、講電話，視頻、書信往來，都是屬於溝通的一種形式，但溝通真正的含義，絕對不是隻在講話談天本身，也不僅僅隻在書寫本身，其中還包括一個重要的因素——情緒。進行溝通時，到底要不要有情緒，到底要把情緒表達到哪一種程度，我覺得要視場合與事件而定。

以專業口譯者而言，當我們在進行專業會議口譯時，基本上是不能帶情緒的；又如在聯合國的廂子裏工作時，就算談論的話題是戰爭、人權等嚴肅性的話題時，我