第一章

剛將八層周歲蛋糕送出去，客戶卻發起了僅退款。

【孩子誤食蘑菇中毒，正在ICU洗胃，麻煩退款。】

想到自己家裏同樣過敏體質的小崽子，我瞬間心軟了。

剛想通過，員工小陳卻看著訂單突然罵道：

“又是這人！滿月宴說孩子黃疸，百天說百日咳，現在又說食物中毒，這就是個白嫖男，千萬被被他騙了！”

我心裏一咯噔，火速翻了曆史訂單記錄，果然看到兩次僅退款。

而順著他預留的手機號，我看到了他的朋友圈。

最新動態兩分鐘前。

視頻裏，蛋糕被放在宴會廳最中央，小壽星圍著蛋糕笑得沒心沒肺。

配文是：給小寶定製的城堡蛋糕，祝小寶天天開心。

不等我打電話戳穿他，後台又彈出一條消息：

【孩子救命錢你也改眛下，你等著被網暴吧！】

我氣極反笑。

孩子進了ICU是吧？行，那我連夜趕製一個大花圈，親自登門"吊唁"！

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我看著手機屏幕上那行字，徹底笑了。

說我連孩子進ICU救命錢都敢昧下？

行，這黑心錢我非但不退，還得送份大禮。

正在我思考之際，小陳在旁邊急得直跳腳，指著我手機屏幕大喊："店長，你快看評價區，炸了！"

我掃了一眼後台。

一星差評如潮水般湧進來。

蛋糕發黴長毛、吃出半截死老鼠、奶油裏爬滿蟑螂。

半小時內湧進四十多條，全是一水剛注冊的小號，連文案都懶得改，複製粘貼。

店鋪評分從4.9直掉到4.1。

小陳急得聲音都變了調："今天周六，是最靠評分吃飯的一天！這評分一掉，明天哪還有訂單？"

我拍他肩膀讓他別慌，先一條條截圖保存，然後統一回複：已留存證據，追究法律責任。

與此同時，賈理的消息又追了過來。

"看到沒？頭波才剛開始！"

"今晚十二點前不退款加十倍賠償，明天我讓你這破店關門大吉！"

"你連進ICU孩子的救命錢都貪，我要發同城帖掛死你！讓你在這座城市徹底幹不下去！走著瞧！"

我死死捏著手機，指關節泛白。

他白嫖就算了，還拿親生孩子咒。他拿孩子白嫖就算了，還倒打一耙說我黑心，更想毀掉我的蛋糕店！

我倒想親自看看，什麼人能這麼毫無下限！

我把聊天記錄一頁頁截圖，退款申請錄屏，曆史三次僅退款的訂單記錄全部導出。連他朋友圈那條曬蛋糕的視頻也完整錄了屏。

然後我做了兩件事。

第一，拒絕退款。

第二，把整套證據打包提交給平台申訴通道。

提交完不到五分鐘，小陳又叫起來："又來了！又漲了！五十條了！"

我掃了一眼，新增的差評依舊文案雷同，連標點符號都不換。我冷笑一聲，複製粘貼回複，一條條懟回去。

處理完這些，我點開他朋友圈那條視頻，反複看了三遍。

畫麵裏，八層城堡蛋糕矗立在宴會廳中央，小壽星圍著蛋糕笑得很開心。

一家子其樂融融，哪有一點進ICU的影子。

視頻背景裏露出的酒店銘牌，是臨海盛世大酒店的總統包間。

這地方我去送過餐，沒有三萬塊錢定不下場子。

我換上黑風衣，撥通了街角壽衣店的電話。

"老板，給我紮個大號花圈，白菊打底，越豪華越好，挽聯我自己寫。"

掛了電話，小陳瞪大眼睛看著我："店長，你真要去送花圈？"

我扯了扯嘴角："人家孩子進了ICU，我做服務行業的，能沒有點人文關懷嗎？必須親自登門吊唁。"

小陳張了張嘴，最後憋出一句："我跟你一塊去！"

"你去看著店，把後台盯緊了，評分有變動第一時間告訴我。"

我拿起包，走出店門時回頭看了一眼櫥窗裏擺著的樣品蛋糕。

薛記蛋糕鋪，我開了四年，從一家二十平的小作坊做到現在。

四年的口碑，不能讓一個白嫖男砸了。