第 3 章

我沒有在辦公室跟王德海繼續爭論。

既然主管和員工串通一氣，在這裏耗下去毫無意義。

我轉身下樓，重新回到了理賠大廳。

二號窗口前，孫玉嬌正在用手機回語音。

“哎呀，遇到個胡攪蠻纏的，煩死了。”

她抬頭看到我又站在了窗口前，立刻拉下臉。

“你又來幹什麼？”

“領導怎麼跟你說的？”

我把包放在台麵上。

“領導說，不是拒賠，是要求我補充材料。”

孫玉嬌得意地笑了一聲。

“我早跟你說了，找誰都沒用。”

“材料不齊，天王老子來了也辦不了。”

我看著她那張寫滿傲慢的臉。

“行。補充什麼材料，你現在清清楚楚地告訴我。”

孫玉嬌往椅背上一靠，雙手抱在胸前。

“我剛才說過了，責任認定。”

“既然你說是流浪狗咬的，沒有主人的話。”

她眼珠轉了一圈，嘴角勾起一抹惡劣的笑。

似乎終於想到了一個絕對能把我逼退的辦法。

“我們公司的規矩，受傷理賠，必須讓肇事者親自到場。”

我以為自己聽錯了。

“你說什麼？”

孫玉嬌拔高了聲音，似乎怕周圍人聽不見。

“我說，讓咬你的那條狗，親自到場！”

大廳裏瞬間安靜了一下。

後麵排隊的人都麵麵相覷。

我深吸一口氣，努力克製著情緒。

“那是流浪狗。”

孫玉嬌挑釁地看著我。

“流浪狗怎麼了？流浪狗就不用負責任了？”

“你口口聲聲說是狗咬的。”

“比對牙印確認無誤後才能批，否則免談！”

我氣得反笑。

“你讓我把一條咬人的野狗帶到理賠中心來比對牙印？”

“你們這是什麼奇葩規定？”

孫玉嬌拿起鼠標點了兩下。

“規定就是規定。”

“不能證明是它咬的，我們怎麼知道你是不是找別的什麼東西磕出來騙錢的？”

她身體往前傾了傾，隔著玻璃衝我翻了個巨大的白眼。

“連個狗都帶不過來，你有什麼資格拿理賠金？”

大廳裏有人開始竊竊私語。

“這要求也太刁鑽了吧？”

“哪有讓人抓流浪狗來的。”

但也有人附和孫玉嬌。

“人家也是按規矩辦事，誰讓你證明不了呢。”

“就是，沒準真是想騙保呢。”

孫玉嬌聽見有人幫腔，更加囂張了。

“聽見沒？大家都懂這個理。”

“辦不了就趕緊讓開，下一個！”

她直接按下叫號器。

“叮咚，請32號顧客到二號窗口辦理。”

我沒有動。

孫玉嬌皺起眉頭。

“你聽不懂人話是不是？”

“保安！保安呢？這裏有人鬧事！”

門口的保安立刻提著橡膠棍走了過來。

“這位女士，請你不要妨礙正常辦公秩序。”

我看著孫玉嬌那副有恃無恐的樣子。

她吃準了我不可能抓到那條狗。

也吃準了我一個普通人，拿他們的“內部規定”毫無辦法。

既然他們把刁難包裝成規矩。

那我就按照規矩來。