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新公司接手後的前三個月，要求親戚全部參加培訓。

如何登記訂單，如何處理退款，什麼時候必須聯係醫院和報警，都要通過考核。

二姑學到售後章節時，忍不住抱怨：

“以前這些都是知夏的人做，我們隻要照著單子準備房間。”

培訓老師看了她一眼。

“那你們以前的一成運營費很便宜。”

二姑沒再反駁。

她第一次完整看見，一名顧客從刷到視頻、谘詢、下單、入住到離店評價，中間要經過多少步驟。

隻是這些步驟如今由收費