
帶過生日的客戶去常光顧的餐廳用餐,我悄悄訂了蛋糕,並交代服務員記得上一碗長壽麵。
服務員卻因那份贈送的長壽麵,要求客戶出示身份證。
「你說今天是他生日,我憑什麼相信?誰知道你們是不是來占便宜的?」
客戶氣的臉色鐵青,當場離席。
老板趕來後,卻是滿臉冷漠。
「丹姐,你何必為難服務員呢?」
「再說了,贈送的長壽麵,為何突然要求看身份證,你自己心裏沒點數嗎?」
「你一個月來咱們店十多次,每隔一兩個月,你總會以同行客人過生日為由讓服務員贈長壽麵,怎麼著,逮著我們這一家薅羊毛呢??」
我深吸了一口氣,努力平複自己的情緒。
「你是說,我每個月在你們家消費十多次,每次消費一兩千,就是為了占便宜,吃你家那碗免費的長壽麵??」
既如此,這便宜,我不占了 ......
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「丹姐,所有客人都是核實身份證送麵,你憑什麼是例外呢?」
「我知道你是常客,但咱們長壽麵也是要成本的,不能因為你是老客就讓你隨便吃吧?」
「我是開餐廳的,又不是做慈善的。」
楊老板冷漠的瞥了我一眼,眼底滿是嘲諷。
我氣的渾身都在發抖。
「我在你們家吃了兩年了,你們當初說的很清楚,同行有過生日的客人,跟服務員交代一句就好,改了為什麼不提前告訴我?」
「服務員明明可以背著客戶,偷偷跟我說清楚,我可以付錢買一份長壽麵,我在你家吃一次飯一兩千,難不成一份麵我還買不起??」
「但她並沒有跟我說明,而是在我跟客戶談工作時,突然衝上前要求我客戶出示身份證!」
「你們家上崗前都不培訓的?這點人情世故都不知道?這麼做是故意讓我難堪?」
「因為你們服務員的奇葩操作,導致我客戶生氣,很有可能合作也黃了,你並不覺得你們店的所作所為有錯?」
楊老板卻滿臉無謂。
「你客戶氣憤離席跟服務員有什麼關係?你可別亂甩鍋!真是莫名其妙。」
「這會說的好聽,若服務員當時真問你要錢,你又會覺得我們店占你便宜,明明長壽麵一直都免費,卻突然要你花錢買。」
「我承認你在我家消費了很多次,但那是因為我家味道好,價格實惠,咱們是平等的,別說得好像你來我家吃飯就是施舍我似的。」
「你花錢買的是我們家的食物,不是我們家的尊嚴,服務員不卑不亢按店裏要求辦事,並沒有任何問題,跪式服務那一套,我們家可做不出來!!」
我被氣笑了,不過就是讓服務員提前說明,不該去找客戶核實身份證。
不該打我的臉,不該讓我下不來台。
他卻認為,這便是跪式服務?這便是不尊重他們!
真是可笑至極。
不是怕我占便宜嗎?
行,既如此,這便宜我不占了......