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周一早上剛進辦公室，手機就響了，是個010開頭的座機。

“您好，請問是周硯先生嗎？我們是國家金融監督管理總局浙江監管局信訪辦，您上周五提交的投訴材料我們已經收到，有幾個情況需要跟您核實一下。”

我拿著手機走到樓道裏，“您說。”

“您反映城西支行在追回誤轉賬項過程中存在言語威脅、不當催收以及推諉誤工費補償等問題，能否請您再詳細描述一下時間線和具體經過？”

我深吸一口氣，從9月12號下午三點十七分