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店長掛了電話，整個人明顯緊繃起來。

但她很快穩住。

“夏女士，區域總監馬上到。到時候真假一查就清楚。”

美甲師低聲問：

“店長，真有黑曜卡啊？”

店長瞪了她一眼。

“總部係統都沒開放，怎麼可能。”

插隊客人看夠了戲，有些不耐煩。

“邵店長，我還有多久？”

店長立刻切回笑臉。

“十分鐘，駱姐，我讓她們加快。”

她話音剛落，又一個穿製服的美甲師從裏間出來。

“店長，三號工位空了。”

我看過去。

三號工位幹幹淨淨。

從我回來到現在，至少空了二十分鐘。

店長注意到我的目光，語氣自然。

“三號是鎏金專屬工位，不接體驗項目。”

我問：

“所以我預約的兒童項目，不配坐空工位？”

店長笑了，“是店裏的規則哦，親愛噠。”

我點頭冷笑。

“規則是誰定的？”

“總部定的。”

她回答得很快。

我打開手機，給運營中心發了第二條消息：

“調萬象店近三個月預約改簽、插單、會員升檔記錄。”

對麵秒回：

“已調取。發現異常加價預約包，涉店長個人收款碼。”

我抬眼看店長。

“你確定這些規則，都來自總部？”

她皺眉。

“夏女士，您不用套我話。門店運營細節，不需要向非會員解釋。”

這時，女兒拉了拉我。

“媽媽，我不想做美甲了。”

她低著頭，小聲說：

“做美甲好像要讓別人不開心。”

我的心像被什麼紮了一下。

她一直羨慕我的美甲，終於等到幼兒園畢業，我答應她暑假可以做美甲。

以前給我上門服務的祝姨生病住院，我才想著帶她來琢月門店。

這是晨星美業旗下最成熟的連鎖品牌。

每年培訓會上，我都會說：

“美業賣的不是指甲，是讓人被認真對待的那一刻。”

可今天，我的女兒在我自己的店裏，被教會了“不配”。

我蹲下來，平視女兒。

“做美甲不會讓別人不開心。搶別人的位置、命令客人端水、把顧客分成三六九等，才會讓人不開心。”

她吸了吸鼻子。

“那我可以不原諒她們嗎？”

“可以。”

美甲師在旁邊陰陽怪氣：

“喲，小公主還挺有脾氣。”

我轉頭。

“向她道歉。”

美甲師愣住。

“什麼？”

“向我女兒道歉。”

她像聽見笑話。

“憑什麼？”

“憑你說她撒謊，憑你讓她端水，憑你現在還在嘲諷她。”

店長走過來，擋在美甲師前麵。

“夏女士，員工也有人格尊嚴。您不能仗著自己是顧客，就逼員工低頭。”

“人格尊嚴？”

我看了眼女兒。

“她六歲，就沒有尊嚴？”

店長沉默兩秒，突然笑了。

“親愛噠，您非要把事情鬧大，我也沒辦法。”

她拿起前台二維碼牌，翻到背麵。

上麵貼著一張小小的黑色貼紙。

“您知道這是什麼嗎？”

我沒說話。

她慢條斯理道：

“這是琢月門店內部風控標記。遇到惡意投訴、假會員、影響高價值客人的低質顧客，我們有權上傳畫像。”

她指了指夏星。

“以後您和女兒再進琢月任何門店，係統都會提示謹慎接待。”

女兒臉色刷白。

“媽媽，那我以後不能來了？”

我握住她的手。

“你想來哪裏，不由她決定。”

店長收起二維碼牌。

“那就看許總怎麼判了。”

幾分鐘後，門外傳來腳步聲。

一個穿灰色西裝的男人快步進來，身後跟著兩名區域督導。

店長立刻迎上去。

“許總，您可算來了。”

區域總監許硯沒有看她，目光掃過店裏，最後落在我手裏的黑曜卡上。

他臉色明顯變了。

店長搶先開口：

“許總，就是她。拿假卡鬧事，還威脅我們。”

許區總緩緩轉向她。

“你剛才說，這張卡是假的？”

店長遲疑了一下。

“係統識別不了。”

許區總聲音發沉：

“你用門店讀卡器，刷董事會測試卡？”

店裏瞬間安靜。

“許總，可總部從沒通知過我們黑曜卡已經發售。她也沒激活，誰知道是真是假？”

許區總看向我，聲音放低：

“夏董，抱歉，我來晚了。”

店長猛地抬頭。

“夏董？”

我沒有理會許硯的道歉，隻把女兒拉到身前。

“你告訴我女兒，這家店到底誰說了算。”

許區總彎下腰，對女兒認真開口：

“小朋友，這家店不是那個姐姐說了算，也不是花錢插隊的人說了算。”

他停頓一下。

“這家店屬於你媽媽創辦的集團。這有這個品牌的美甲店，都是你媽媽說了算。”