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第二天上午十點，公司召開緊急全員大會。

按理說，捅出三百萬婁子的張瑩應該被停職查辦。

但她卻畫著精致的妝容，坐在了李大海旁邊的核心位置。

李大海清了清嗓子，當眾宣布了人事任命。

“鑒於公司業務擴展需要，正式任命張瑩為運營部副總監。”

全場嘩然。

我坐在角落的塑料板凳上，看著這場鬧劇。

原運營團隊的幾個老組員麵麵相覷，誰也不敢說話。

李大海冷眼掃視全場，把一份方案拍在桌上。

“昨晚的訂單異常，我已經向老板彙報過了，是前任運營林夏交接存在重大隱患導致的。”

“對於林夏的處罰，公司正在走法務流程。”

“現在，張副總監已經想出了完美的補救方案，大家鼓掌。”

張瑩站起身，得意地撩了一下頭發。

“這三百萬的虧損，我一分錢都不會讓公司出。”

“應對方法很簡單——不發貨。”

“客服部立刻發群發短信給那一萬個買家，就說係統價格顯示異常，要他們申請退款。”

“如果有不退的，客服就打電話挨個罵，罵到他們受不了自己退為止！”

此話一出，幾個客服小姑娘嚇得臉都白了。

我忍不住冷笑了一聲。

“平台規則寫得很清楚，惡意不發貨，每單賠實付金額的30%，且扣除店鋪信譽分。”

“如果激怒買家引起群體投訴，店鋪會被直接扣光100萬元保證金，甚至封店。”

“你不僅算不明白滿減，連平台紅線都不懂嗎？”

張瑩猛地一拍桌子，指著我破口大罵。

“林夏！你一個底層客服，有什麼資格在管理層會議上插嘴！”

“規矩是死的人是活的，平台也是要靠我們這種大商家賺錢的，他們敢封我的店？”

李大海也跟著嗬斥。

“林夏，你的思想太落後了！小瑩這叫危機公關，把損失轉移給買家，這才是高級運營手段。”

“你馬上帶著客服部去打電話，完不成任務，你們全組扣發這個月績效！”

我靜靜地看著李大海。

直到今天早上，我才知道張瑩的真實身份。

她是老板新娶的老婆的親表妹。

怪不得李大海像條狗一樣護著她，甚至不惜拿全公司的命脈來陪她玩。

我沒有再反駁，站起身。

“既然是副總監的命令，我服從。”

回到客服部，幾個小姑娘急得快哭了。

“夏姐，這電話不能打啊，會被買家罵死的。”

“真按她說的去激怒買家，咱們店的評分一天就得掉光。”

我打開電腦，調出群發係統，聲音平靜。

“按她說的做。”

“記住，每一通電話都錄音，在短信裏明確備注，是張瑩副總監要求取消訂單。”

“天塌下來，有個子高的人頂著。”

執行指令的第二個小時，店鋪後台的投訴率從0.1%直線飆升到了85%。

客服消息閃得像警報器。

無數買家在聊天框裏瘋狂輸出，甚至有人開始在社交平台上發帖掛我們店。

看著張瑩在運營群裏洋洋得意地炫耀“已經有五十個窮鬼被罵退款了”。

我關掉了消息免打擾。

作吧。

越瘋狂越好，這是她自己選的死路。