第七章

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我打開麵前的筆記本，但沒看屏幕。

“雅詩品牌年度合作案，曆時三個月跟進。客戶核心訴求不是提升知名度，而是在存量市場中提高客戶忠誠度和複購率。他們去年營銷費用增加30%，但銷售額隻增長5%，問題出在老客戶流失。”

會議室裏所有人都看向我。

“我們給出的解決方案分三步：第一，利用大數據分析客戶生命周期，找出流失節點；第二，設計個性化會員權益體係，提高留存；第三，通過內容營銷重塑品牌情感連接